Erschaffe dich neu
Customer Success Specialist(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Berlin
from 64,000 - 73,000 / year
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ERErschaffe dich neu
Customer Success Coach(m/w/x)
Berlin
from 3,000 / month
Full-timeRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Langfristige Begleitung von Klienten mit Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, inklusive 1:1- und Gruppencoachings. Erfahrung in strukturierter Betreuung und starker Kommunikationsfähigkeit erforderlich. 100% Remote-Arbeit mit festem Klientenstamm und Teamunterstützung.
Requirements
- Erfahrung in strukturierter Betreuung (Coaching, Pflege, öffentlicher Dienst, Beratung, Lehrer, Polizei, Bundeswehr oder vergleichbar)
- Starke Kommunikationsfähigkeit (Menschen abholen, Vertrauen aufbauen, Wahrheiten aussprechen)
- Disziplinierte, prozesstreue Arbeitsweise
- Emotionale Stabilität (empathisch sein ohne auszubrennen)
- Hintergrund in strukturierten Umfeldern (Bundeswehr, Polizei, Pflege, öffentlicher Dienst, Leistungssport o. ä.)
- Teamorientierung (gemeinsam aufbauen, Klientenstamm betreuen)
- Verlässlichkeit (kein Klient fällt durchs Raster, jede Beziehung zählt)
Tasks
- Klienten langfristig begleiten
- Echte Ergebnisse liefern
- Regelmäßige 1:1-Calls durchführen
- Gruppencoachings durchführen
- Follow-Ups durchführen
- Klienten aktiv durch das Programm führen
- Abbrüche erkennen und verhindern
- Klienten-Daten sauber dokumentieren
- Fortschritte tracken
- Klienten so betreuen, dass sie Teil der Community bleiben
- Dazu beitragen, dass Klienten den nächsten Schritt in ein Folgeprodukt gehen
- Bereitschaft und Potenzial für Folgeprodukte früh erkennen
- Den richtigen Moment für den nächsten Schritt aktiv begleiten
- Vertrauen aufbauen
- Verbindlichkeit erzeugen
- Klare Erwartungen setzen
- Schwierige Gespräche führen
- Klienten konfrontieren, wenn es dem Ergebnis dient
- Eigene KPIs im Blick behalten
- Aktiv an der eigenen Weiterentwicklung arbeiten
- Feedback annehmen und umsetzen
- Teil einer High-Performance-Kultur sein
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- 100% Remote
Other Benefits
- Fester Klientenstamm
- Klare Strukturen
- Systeme und SOPs
Team Events
- Teamunterstützung
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Requirements
- Erfahrung in strukturierter Betreuung (Coaching, Pflege, öffentlicher Dienst, Beratung, Lehrer, Polizei, Bundeswehr oder vergleichbar)
- Starke Kommunikationsfähigkeit (Menschen abholen, Vertrauen aufbauen, Wahrheiten aussprechen)
- Disziplinierte, prozesstreue Arbeitsweise
- Emotionale Stabilität (empathisch sein ohne auszubrennen)
- Hintergrund in strukturierten Umfeldern (Bundeswehr, Polizei, Pflege, öffentlicher Dienst, Leistungssport o. ä.)
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- Verlässlichkeit (kein Klient fällt durchs Raster, jede Beziehung zählt)
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- Echte Ergebnisse liefern
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About the Company
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Industry
Wellness
Description
Das Unternehmen ist ein inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung, das seit seiner Gründung 2018 zu einem der größten deutschen Anbieter in diesem Bereich gewachsen ist.
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