Erschaffe dich neu
Customer Success Coach(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Berlin
from 3,000 / month
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Your personal AI career agent
ERErschaffe dich neu
Customer Success Specialist(m/w/x)
Berlin
from 64,000 - 73,000 / year
Full-timeRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Langfristige Begleitung von 100-150 Klienten im persönlichen Coaching, von Programmstart bis Abschluss. Ergebnisorientierung und Hochleistung sind erforderlich. 100% Remote mit festem Klientenstamm und klaren Strukturen.
Requirements
- Langfristige Begleitung von 100-150 Klienten
- Ergebnisorientierung und Hochleistung
- Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
- Betreuung fester Klientenstämme in strukturierten Routinen
- Erfolgreiche Weitervermittlung ins Folgeprogramm (Ziel: 50%)
- Mindestens 10 qualifizierte Termine/Monat für Klientenverlängerungen
- Nachweisbare Erfahrung in strukturierter Klientenbetreuung (Coaching, Pflege, ÖD, Beratung, Lehre, Polizei, Bundeswehr o.ä.)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (Vertrauensaufbau, klare Ansprache)
- Disziplinierte und prozesstreue Arbeitsweise
- Emotionale Stabilität und Empathiefähigkeit
- Hintergrund in strukturierten Umfeldern (Bundeswehr, Polizei, Pflege, ÖD, Leistungssport o.ä.) von Vorteil
- Hohe Klientenbindung (weniger als 1% Abbruch)
Tasks
- Klienten langfristig begleiten
- Echte Ergebnisse liefern
- Als verlässlicher Anker im Team agieren
- Täglich Hochleistung abliefern
- Klienten vom Programmstart bis zum Abschluss begleiten
- Sicherstellen, dass Klienten das Programm durchlaufen
- Regelmäßige 1:1-Calls durchführen
- Gruppencoachings durchführen
- Follow-Ups durchführen
- Sicherstellen, dass mindestens 50% der Klienten ein weiteres Produkt kaufen
- Termine mit dem Sales-Team legen
- Einen festen Klientenstamm eigenständig begleiten
- Klienten-Daten sauber dokumentieren
- Fortschritte tracken
- Klienten so betreuen, dass sie langfristig Teil der Community bleiben
- Dazu beitragen, dass Klienten den nächsten Schritt in ein Folgeprodukt gehen
- Bereitschaft für Folgeprodukte früh erkennen
- Den richtigen Moment für den nächsten Schritt aktiv begleiten
- Vertrauen aufbauen
- Verbindlichkeit erzeugen
- Klare Erwartungen setzen
- Schwierige Gespräche führen
- Klienten konfrontieren, wenn es dem Ergebnis dient
- Eigene KPIs im Blick behalten
- An der eigenen Weiterentwicklung arbeiten
- Feedback annehmen und umsetzen
- Teil einer High-Performance-Kultur sein
- Menschen abholen
- Unbequeme Wahrheiten klar aussprechen
- Ein System befolgen
- Mit vielen Klienten gleichzeitig empathisch sein
- Mindestens 10 Termine mit dem Sales-Team legen
- Sicherstellen, dass kein Klient durchs Raster fällt
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- 100% Remote
Competitive Pay
- Leistungsbezogene Vergütung
Other Benefits
- Fixum + Provision
- Fester Klientenstamm
- Klare Strukturen
Informal Culture
- Teil eines Teams
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Requirements
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- Ergebnisorientierung und Hochleistung
- Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
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- Erfolgreiche Weitervermittlung ins Folgeprogramm (Ziel: 50%)
- Mindestens 10 qualifizierte Termine/Monat für Klientenverlängerungen
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- Dazu beitragen, dass Klienten den nächsten Schritt in ein Folgeprodukt gehen
- Bereitschaft für Folgeprodukte früh erkennen
- Den richtigen Moment für den nächsten Schritt aktiv begleiten
- Vertrauen aufbauen
- Verbindlichkeit erzeugen
- Klare Erwartungen setzen
- Schwierige Gespräche führen
- Klienten konfrontieren, wenn es dem Ergebnis dient
- Eigene KPIs im Blick behalten
- An der eigenen Weiterentwicklung arbeiten
- Feedback annehmen und umsetzen
- Teil einer High-Performance-Kultur sein
- Menschen abholen
- Unbequeme Wahrheiten klar aussprechen
- Ein System befolgen
- Mit vielen Klienten gleichzeitig empathisch sein
- Mindestens 10 Termine mit dem Sales-Team legen
- Sicherstellen, dass kein Klient durchs Raster fällt
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- 100% Remote
Competitive Pay
- Leistungsbezogene Vergütung
Other Benefits
- Fixum + Provision
- Fester Klientenstamm
- Klare Strukturen
Informal Culture
- Teil eines Teams
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Education
Description
Das Unternehmen ist ein inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung, das seit seiner Gründung 2018 zu einem der größten deutschen Anbieter in diesem Bereich gewachsen ist.
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