Scalable GmbH
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Berlin
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Your personal AI career agent
SCScalable Capital
Customer Success Associate - Wealth(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung von Bestandskund:innen und Interessent:innen der digitalen Investment- und Banking-Plattform per Telefon, E-Mail oder Chat. Erfahrung im Kundenkontakt und Affinität zu Kapitalmarktprodukten erforderlich. Kostenlose PRIME+ Broker Subscription, 50% Beitrag zum Deutschland Ticket.
Requirements
- Erfahrung im Kundenkontakt und vergleichbare Rolle
- Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
- Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewissenhafte und detailorientierte Arbeit unter Zeitdruck
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Bestandskund:innen und Interessent:innen professionell betreuen
- Zu Vermögensverwaltung und Kontoverwaltung beraten
- Kommunikation mit Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat führen
- Bei komplexen Anliegen mit Fachbereichen und Partner:innen abstimmen
- Anfragen bei Bedarf an Tier 2 Support weiterleiten
- Zufriedenheit der Kund:innen eigenverantwortlich sicherstellen
- Kundenbindung aktiv stärken
- Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich erweitern
- Kundenfeedback zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen nutzen
- Eng mit Product, Capital Markets und Operations Teams zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- 50% Beitrag zum Deutschland Ticket
Other Benefits
- Kostenlose PRIME+ Broker Subscription
Healthcare & Fitness
- Vergünstigter Urban Sports Club
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Not a perfect match?
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Industry
FinancialServices
Description
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