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RE
REXEL
2mo ago

Customer Service Specialist/Sachbearbeiter - Retouren(m/w/x)

Raunheim
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle als Customer Service Specialist (d/w/m) bist du der Schlüssel zu zufriedenen Kund:innen, indem du Reklamationen und Retouren effizient bearbeitest und die Kommunikation mit den Kund:innen aktiv gestaltest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement
  • •Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
  • •Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Reklamationen und Retouren professionell bearbeiten
  • •Reklamations- und Retourenmanagement planen und überwachen
  • •Kund:innen-Anfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Kund:innen zu Retouren und Beschwerden betreuen
  • •Rückfragen klären und Lösungen abstimmen
  • •Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung durchführen
  • •Wiederkehrende Probleme und Verbesserungsvorschläge dokumentieren

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltspaket
  • •Leistungsgerechte Vergütung

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur

Job Security

  • •Langfristige Perspektiven

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Other Benefits

  • •Betriebliche Sozialleistungen

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter*innenrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Sport- und Freizeitangebote
  • •Gesundheitsschutz
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