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CU
Culligan Deutschland GmbH
5mo ago

Customer Service Specialist BFC(m/w/x)

Neuss
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst Fälle, die mehrere Teams erfordern. Außerdem erstellst du Angebote, fakturierst Technikereinsätze und dokumentierst Vorgänge in verschiedenen Systemen.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung bevorzugt
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
  • •Hohe Kundenorientierung
  • •Grundlagen im Vertragswesen von Vorteil
  • •ERP-Kenntnisse und CRM-Kenntnisse
  • •DMS Kenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • •Prozessuales Verständnis für Abläufe
  • •Lösungsorientierung
  • •Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Freude an der Arbeit im Team
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
  • •Fälle koordinieren, die mehrere Arbeitsgruppen betreffen
  • •Technikereinsätze fakturieren
  • •Serviceaufträge anlegen
  • •CO2-, Service- und Zubehöraufträge erfassen
  • •Angebote erstellen und nachverfolgen
  • •Dienstleistungsverträge mit Fremddienstleistern koordinieren
  • •Kontaktpunkt für die zugeordnete Kundengruppe sein
  • •Allgemeine administrative Tätigkeiten im Service durchführen
  • •Vorgänge in CRM, ERP und DMS-Systemen dokumentieren

Tools & Technologies

ERPCRMDMSMS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Bedeutungsvolle Beschäftigung

Diverse Work

  • •Eigenständiges Arbeiten

Retirement Plans

  • •Festanstellung mit Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Learning & Development

  • •Persönliche Entwicklung durch Schulungen

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits und Gutscheine

Informal Culture

  • •Tierische Begleiter im Büro

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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