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TE
Techtronic Industries Central Europe GmbH
5mo ago

Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)

Hilden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du bearbeitest Kundenanfragen effizient und kümmerst dich um Reklamationen. Dabei klärst du Kontodifferenzen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Erste Erfahrungen im Customer Service
  • •Gute MS Office Kenntnisse
  • •Erfahrung mit SAP/R3 oder anderen ERP-Systemen
  • •Gute Selbstorganisation
  • •Wertschätzung von strukturiertem Arbeiten
  • •Freude an service- und dienstleistungsorientierter Kommunikation
  • •Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit
  • •Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Lust auf dynamisches, internationales Umfeld

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen professionell bearbeiten
  • •Reklamationen und Retouren zeitnah bearbeiten
  • •Kontodifferenzen klären und Gutschriften erfassen
  • •Regelmäßig mit Fachabteilungen kommunizieren
  • •Eng mit Key Account Management zusammenarbeiten
  • •Prozesse und Aufgaben aktiv verbessern
  • •Vorgänge dokumentieren und ablegen

Tools & Technologies

MS OfficeSAP/R3

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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