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CU
Culligan Deutschland GmbH
3mo ago

Customer Service Backoffice Expert(m/w/x)

Neuss
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle kümmerst du dich um die Pflege von Kundenstammdaten sowie die Bearbeitung von Aufträgen und Reklamationen. Dein Alltag umfasst die Erstellung von Rechnungen und die Verwaltung von Verträgen, wodurch du einen wichtigen Beitrag zum Kundenservice leistest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice
  • •Sichere Anwendung von Text- und Tabellenverarbeitungsprogrammen
  • •Erfahrungen mit CRM-Systemen
  • •Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch
  • •Ziel- und lösungsorientierte Kundenkommunikation
  • •Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • •Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, gelebte Kundenorientierung
  • •Freundlicher und proaktiver Umgang
  • •Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • •Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement von Vorteil
  • •Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenstammdaten pflegen
  • •Neukunden anlegen
  • •Verträge genehmigen und erfassen
  • •Aufträge erfassen
  • •Schriftliche Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Rechnungen und Gutschriften erstellen
  • •Vertragskündigungen bearbeiten
  • •Stammdaten und Cooler recherchieren
  • •Schadensmeldungen bearbeiten
  • •Eingangspost sichten und verteilen

Tools & Technologies

ExcelWord

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Gleitzeitregelung
  • •2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche und fachliche Entwicklung

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsleistungen über Helios
  • •Zuschuss für Urban Sports Club

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
  • •Gutscheine

Company Bike

  • •Bike Leasing

Informal Culture

  • •Hunde willkommen

Team Events

  • •Regelmäßige Team- und Firmenevents
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