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RA
Radius Limited
16d ago

Customer Service Operator(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Service Operator:in bist du das Bindeglied zwischen Kunden und Fachabteilungen. Du sorgst für eine positive Kundenerfahrung, indem du Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitest sowie die Dokumentation im CRM-System pflegst.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
  • •Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und analytisches Denken
  • •Schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz
  • •Technisches Grundverständnis (CRM System; Digitales Kundenportal, etc.)
  • •Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
  • •Gute Kenntnisse in Deutsch (und ggf. Englisch)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren
  • •Komplexe Fälle an zuständige Fachabteilungen weiterleiten
  • •Positive Kundenerfahrung durch freundliche Kommunikation sicherstellen
  • •Schnelle und lösungsorientierte Kommunikation gewährleisten
  • •Bei Abrechnungsfragen unterstützen
  • •Transaktionsübersichten bereitstellen
  • •Limit-Anpassungen unterstützen
  • •Punktuelle Unterstützung im Tankkartenversand leisten

Tools & Technologies

CRM SystemDigitales Kundenportal

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Career Advancement

  • •Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung

Additional Allowances

  • •40 € Shopping-Guthaben pro Monat

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents und Incentives
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