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CA
CarOnSale
11d ago

Customer Care Agent im Bereich Logistik(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle steuerst du die Logistikprozesse des Unternehmens, indem du Transporte koordinierst und als zentrale Schnittstelle für Kund:innen sowie Partner:innen einen reibungslosen Ablauf sicherstellst.

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Requirements

  • •Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kundenservice-Erfahrung
  • •Gewohntes digitales Arbeiten und erste CRM-System-Erfahrung
  • •Fließende Deutschkenntnisse und Englisch-Grundkenntnisse
  • •Selbstständigkeit, unternehmerisches Denken, Problemlösungsorientierung und Datengetriebenheit
  • •Soziales und empathisches Denken sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • •Mögliche Erfahrung in Logistikbranche oder Supply Chain
  • •Wohnsitz im Großraum Berlin

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Operative Verantwortung im Tagesgeschäft übernehmen
  • •Als zentrale Ansprechperson mit Partner:innen und Kund:innen kommunizieren
  • •Transportbuchungen über die Plattform beauftragen und koordinieren
  • •Einhaltung von Qualitätsstandards und Vorgaben bei allen Transporten garantieren
  • •Zeitnahe Fahrzeugabholung bei strategischen Kund:innen und Überführung ins Lager gewährleisten
  • •Standgebühren verwalten
  • •Rechtzeitige Fahrzeugabholung durch Kund:innen sicherstellen

Tools & Technologies

CRM-SystemeSalesforceHubspotFreshdesk

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Polish – Basic

Czech – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltsmodell
  • •Virtual Share Option Programm

Learning & Development

  • •Umfangreiches Onboarding-Programm

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedback-Zyklen

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Coachings

Team Events

  • •Teamevents

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zum Fitness-Abo

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Kostenfreie Getränke

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zur Fahrkarte
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