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Travelcircus GmbH
last mo.

Customer Service Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Service Manager:in bist du das Herzstück des Kundenservices und sorgst dafür, dass Reisende durch kompetente Beratung und persönliche Unterstützung ein unvergessliches Erlebnis genießen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Touristik oder Hotellerie
  • •Erfahrung in der Reservierung (kein Muss)
  • •Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Verkaufstalent
  • •Begeisterung für die Tourismusbranche
  • •Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • •Sichere MS Office-Kenntnisse und hohe Internetaffinität
  • •Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) und gute Englisch-Kenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen am Telefon, per E-Mail und Chat kompetent beraten
  • •Anfragen zu Produktberatungen und Buchungen bearbeiten
  • •Umbuchungen, Stornierungen und weitere Anliegen klären
  • •Aufgaben nach umfassender Einarbeitung eigenverantwortlich übernehmen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Attraktives Arbeitsumfeld

Job Security

  • •Transparente Kommunikation

Career Advancement

  • •Optimale Karrieremöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum BVG-Firmenticket

Additional Allowances

  • •Persönliches Reisebudget

Family Support

  • •Work-Life-Balance
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