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roadsurfer
15d ago

Customer Care Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du das tägliche Vermietgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben. Deine Hauptaufgabe ist es, die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und das Team durch Training und Personalplanung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung
  • •Mindestens 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung
  • •Freundliches und offenes Auftreten
  • •Hands-On-Mentalität
  • •Kommunikationsstärke im Kundenkontakt
  • •Belastbarkeit und Problemlösungsfähigkeit
  • •Organisationstalent
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • •Führerschein der Klasse B

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •Das tägliche Vermietgeschäft koordinieren
  • •Reibungslose Übergaben und Rücknahmen der Fahrzeuge sicherstellen
  • •Kundenorientierte Customer-Journey gestalten
  • •Den Station Manager bei der Personalplanung unterstützen
  • •Agenten im Training unterstützen
  • •Qualitätsstandards einhalten, insbesondere im Kundenumgang

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Kollegiale Atmosphäre

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Other Benefits

  • •Jährliche Freimiete für Camper

Company Bike

  • •Angebot eines Jobrads

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Plattform
  • •Family & Friends Rabatte
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