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IW
iwoca
3mo ago

Customer Service Agent(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main
from 36,000 - 44,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und begleitest sie durch den Kreditprozess. Du baust starke Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie optimal von den Produkten profitieren, während du aktiv zur Weiterentwicklung beiträgst.

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Requirements

  • •Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen
  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Teamfähigkeit
  • •Hochmotivation, Organisation, Vertriebsorientierung und Hands-on-Mentalität
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse
  • •Selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen während des Kreditprozesses betreuen
  • •Neukund:innen bei Vertragsabschlüssen begleiten
  • •Individuelle Anliegen der Kund:innen berücksichtigen
  • •Optimale Nutzung der Produkte ermöglichen
  • •Kund:innen über individuelle Möglichkeiten informieren
  • •Portfolio an bestehenden und neuen Kund:innen verantworten
  • •Langfristige Beziehungen zu Kund:innen aufbauen
  • •Kund:innen bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützen
  • •Verständnis für Unternehmensrisiken und Ertragsfaktoren entwickeln
  • •Regelmäßiges Feedback zu Kund:innenrückmeldungen geben

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag
  • •5 zusätzliche Urlaubstage nach 7 Jahren
  • •Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren

Mental Health Support

  • •Direkter Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen

Purpose-Driven Work

  • •Zeit für Freiwilligenarbeit

Additional Allowances

  • •Budget für Bücher
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