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IW
iwoca
3mo ago

Kundenbetreuer(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main
from 36,000 - 44,000 / year
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Account Manager:in bist du die zentrale Ansprechperson für Kund*innen und begleitest sie durch den Kreditprozess. Du baust starke Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie optimal von den Produkten profitieren.

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Requirements

  • •Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen
  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • •Relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Teamfähigkeit
  • •Hochmotivation und Organisation
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • •Englischkenntnisse
  • •Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Neukund*innen bei Vertragsabschlüssen begleiten
  • •Individuelle Anliegen der Kund*innen berücksichtigen
  • •Optimalen Einsatz des Produkts mit Kund*innen erarbeiten
  • •Kund*innen über individuelle Möglichkeiten informieren
  • •Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen verantworten
  • •Langfristige Beziehungen zu Kund*innen aufbauen
  • •Kund*innen bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützen
  • •Funktionsweise von Unternehmen verstehen
  • •Regelmäßiges Feedback zu Kund*innen-Rückmeldungen geben
  • •Verbesserungsmöglichkeiten der Prozesse identifizieren

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag
  • •5 zusätzliche Urlaubstage nach 7 Jahren
  • •Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren

Mental Health Support

  • •Direkter Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen

Purpose-Driven Work

  • •Zeit für Freiwilligenarbeit

Additional Allowances

  • •Budget für Bücher
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