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NE
Next Kraftwerke GmbH
last mo.

Customer Second Level Support(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeWith Home Office
Green Job

Description

Im Customer Second Level Support bist du Teil eines hilfsbereiten Teams, das sich um die Betreuung von Bestandskund:innen kümmert. Du gestaltest das Onboarding für Großkund:innen und Batterien und begleitest sie mit deiner Expertise, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen.

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Requirements

  • •Freude am Kontakt mit Kund_innen
  • •Interesse an der Entwicklung von Lösungen
  • •Motivation, neue Herausforderungen anzunehmen
  • •Teamfähigkeit und Ideenreichtum
  • •Professionelle und empathische Art
  • •Klare und überzeugende Kommunikation
  • •Souveräner Umgang mit Auswertungen
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • •Bestandskund:innen betreuen
  • •Onboarding für Großkund:innen und Batterien gestalten
  • •Internationale Kund:innen nach dem Onboarding begleiten
  • •Vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen aufbauen
  • •Positive Kundenerfahrungen aktiv fördern
  • •Lösungen für bestehende Herausforderungen entwickeln
  • •Prozesse zur Verbesserung aktiv mitgestalten
  • •Kundenseitige Probleme lösungsorientiert angehen
  • •Ideen im Team einbringen
  • •In anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf bewahren
  • •Bedürfnisse der Kund:innen verstehen und unterstützen
  • •Datengetriebene Handlungsempfehlungen kommunizieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Flextime-Arbeitsmodell für Urlaubstage
  • •Hybrides und flexibles Arbeiten

Career Advancement

  • •Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Jobrad

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Sportangebote

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Childcare

  • •Externe Unterstützung bei Kitaplätzen
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