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IN
Interzero
7d ago

Team Lead Customer Support(m/w/x)

Köln
from 55,000 - 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle führst du das Support-Team und optimierst Prozesse, um Kund:innen exzellent zu beraten. Du koordinierst Abrechnungen sowie Fristen und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Know-how
  • •Führungserfahrung und zielorientierte Teamleitung
  • •Sicherer und professioneller Umgang mit Kunden
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • •Hohes Prozessverständnis und Verantwortungsbewusstsein
  • •Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
  • •Teamfähigkeit und offene Kommunikation
  • •Veränderungsbereitschaft und Begleitung von Transformationen
  • •Durchsetzungskraft und Belastbarkeit
  • •Sichere Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Team der Kundenbetreuung zielgerichtet führen
  • •Erstklassige Kundenerlebnisse im Team sicherstellen
  • •Ablaufprozesse und Schnittstellen entwickeln und optimieren
  • •Prozesse im Verantwortungsbereich lösungsorientiert dokumentieren
  • •Bestehende und potenzielle Kund:innen kompetent beraten
  • •Abgabefristen gegenüber Behörden überwachen und sicherstellen
  • •Debitorische und kreditorische Abrechnungen koordinieren
  • •Bestehende Verträge hinsichtlich der Mengenentwicklung monitoren
  • •Lösungen mit Vertrieb, Geschäftsleitung und Finance abstimmen

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten nach Absprache

Family Support

  • •Optimale Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben

Learning & Development

  • •Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Etabliertes Gesundheitsmanagement

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Sustainability Focus

  • •Nachhaltigkeitswoche

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Informal Culture

  • •Engagiertes und hilfsbereites Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Kurze Kommunikationswege

Purpose-Driven Work

  • •Hoher Gestaltungs- und Entscheidungsfreiraum
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