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E
E WIE EINFACH GmbH
6d ago

Teamleiter Kundenservice Energie(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team und gestaltest aktiv die Prozesse sowie die neue IT-Landschaft mit, um Kund:innen ein begeisterndes Energieerlebnis der Zukunft zu bieten.

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Requirements

  • •Mehrjährige Führungserfahrung im B2C-Service inhouse oder beim Dienstleister
  • •Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Sicherheit im Kundenumgang und verlässlicher Kommunikationsstil
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsfreudigkeit
  • •Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil
  • •Offenheit für KI-Assistenten und digitale Services
  • •Souveräne bereichsübergreifende Kommunikation in Deutsch und Englisch

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Ein Team von 8-12 Energie-Spezialist:innen führen und begleiten
  • •Das End-to-End-Verantwortungsbewusstsein für Kund:innenanliegen stärken
  • •Eine verlässliche Teamkultur etablieren und vorleben
  • •Bewerbungsprozesse begleiten und Kapazitäten planen
  • •Team-Performance sicherstellen und Eigenverantwortung fördern
  • •Hürden in Abläufen erkennen und nachhaltig beseitigen
  • •Prozesse und Tools aktiv weiterentwickeln
  • •Methoden zum Wissensaufbau und zur Tool-Nutzung entwickeln
  • •Souverän über verschiedene Bereiche hinweg auf Deutsch und Englisch kommunizieren

Tools & Technologies

KI-gestützte Assistentendigitale Services

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Bezahlung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschussung des Jobtickets

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreie Parkplätze

Startup Environment

  • •Dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld

Purpose-Driven Work

  • •Einbindung eigener Ideen

Informal Culture

  • •Hochmotiviertes Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Kurze Kommunikationswege
  • •Spaß an der Arbeit
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