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Vamo GmbH
last mo.

Customer Success Manager(m/w/x)

Köln
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Kontaktpunkt für Kund:innen nach dem Bauabschluss. Du bearbeitest Anliegen eigenständig und sorgst für eine positive Gesprächsatmosphäre, während du gleichzeitig an der Entwicklung eines skalierbaren Aftersales-Prozesses mitwirkst.

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Requirements

  • •Ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder vergleichbar
  • •Souveränität und Eigenverantwortung
  • •Resilienz und Empathie
  • •Servicegedanke und Kommunikationsstärke
  • •Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien von Vorteil

Education

No education required

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen agieren
  • •Anliegen und Anfragen professionell und strukturiert aufnehmen
  • •Fragen und Probleme eigenständig und schnell bearbeiten
  • •Komplexe technische Herausforderungen identifizieren und intern weiterleiten
  • •Eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen
  • •Kund:innen das Gefühl geben, verstanden und wertgeschätzt zu werden
  • •An der Implementierung eines professionellen Aftersales-Prozesses mitwirken

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tagen Urlaub

Flexible Working

  • •Möglichkeit im Home Office
  • •Flexible Arbeitszeiten
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