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Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Bei Wärmepumpen-Technologieunternehmen: Remote-Fehlerdiagnose für Heizsysteme, Steuerung von Technikereinsätzen, gelegentliche Außendiensteinsätze. Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK und fundierte Wärmepumpen-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Home Office und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Hohe Motivation und Can-do-Mentalität
- Teamfähigkeit und aktive Einsatzbereitschaft
- Lösungsorientiertes Denken und Verantwortungsbewusstsein
- Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar
- Fundierte Erfahrung mit Wärmepumpen und Kundendienst
- Praxiskenntnisse in Hydraulik und Elektrik von Wärmepumpen
- Fähigkeit zur logischen Fehlereingrenzung per Ferndiagnose
- Sicheres und verbindliches Auftreten am Telefon
- Gelassenheit bei anspruchsvollen technischen Rückfragen
- IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen
Tasks
- Anliegen von Kund:innen nach Bauabschluss fachlich bewerten
- Technische Fehlerdiagnosen remote per Telefon oder E-Mail durchführen
- Über Sofortlösungen oder gezielte Technikereinsätze eigenverantwortlich entscheiden
- Gelegentliche Einsätze im Außendienst in Einzelfällen übernehmen
- Komplexe Servicefälle intern steuern und effizient lösen
- Professionelle und skalierbare Aftersales-Prozesse aktiv mitgestalten
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Remote-Monitoring
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Tischtennis-Matches
- Regelmäßige Teamevents
Startup Environment
- Kicker
Informal Culture
- Hunde willkommen
Not a perfect match?
- Viessmann Climate SolutionsFull-timeRemoteExperiencedKöln
- Triple Solar
Technischer Produktmanager - Sales & Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln, Kerpen - ökoloco GmbH
Servicetechniker für Heizungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKölnfrom 3,500 - 4,500 / month - Vilor GmbH
Operations Manager | Wärmepumpe(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Vilor GmbH
Technischer E-Planer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln
Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Bei Wärmepumpen-Technologieunternehmen: Remote-Fehlerdiagnose für Heizsysteme, Steuerung von Technikereinsätzen, gelegentliche Außendiensteinsätze. Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK und fundierte Wärmepumpen-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Home Office und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Hohe Motivation und Can-do-Mentalität
- Teamfähigkeit und aktive Einsatzbereitschaft
- Lösungsorientiertes Denken und Verantwortungsbewusstsein
- Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar
- Fundierte Erfahrung mit Wärmepumpen und Kundendienst
- Praxiskenntnisse in Hydraulik und Elektrik von Wärmepumpen
- Fähigkeit zur logischen Fehlereingrenzung per Ferndiagnose
- Sicheres und verbindliches Auftreten am Telefon
- Gelassenheit bei anspruchsvollen technischen Rückfragen
- IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen
Tasks
- Anliegen von Kund:innen nach Bauabschluss fachlich bewerten
- Technische Fehlerdiagnosen remote per Telefon oder E-Mail durchführen
- Über Sofortlösungen oder gezielte Technikereinsätze eigenverantwortlich entscheiden
- Gelegentliche Einsätze im Außendienst in Einzelfällen übernehmen
- Komplexe Servicefälle intern steuern und effizient lösen
- Professionelle und skalierbare Aftersales-Prozesse aktiv mitgestalten
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Remote-Monitoring
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events
- Tischtennis-Matches
- Regelmäßige Teamevents
Startup Environment
- Kicker
Informal Culture
- Hunde willkommen
About the Company
Vamo GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein führendes Wärmepumpen Technologie-Unternehmen aus Köln, das sich auf grünes Heizen fokussiert.
Not a perfect match?
- Viessmann Climate Solutions
Servicetechniker im Außendienst(m/w/x)
Full-timeRemoteExperiencedKöln - Triple Solar
Technischer Produktmanager - Sales & Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln, Kerpen - ökoloco GmbH
Servicetechniker für Heizungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKölnfrom 3,500 - 4,500 / month - Vilor GmbH
Operations Manager | Wärmepumpe(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - Vilor GmbH
Technischer E-Planer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln