LANCH
Central Operations Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
NE
Next Level CoffeeCustomer Operations Manager(m/w/x)
Berlin, Konstanz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Description
In dieser Rolle gestaltest du das Service-Erlebnis eines innovativen Kaffee-Startups mit, indem du operative Kund:innenbetreuung mit der Optimierung von Prozessen und AI-Workflows verbindest.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Experience oder kundennahen Operations-Umfeld
- •Erfahrung im operativen Arbeiten mit Kunden sowie Prozessaufbau oder -optimierung
- •Strukturierte, eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- •Sehr gutes Verständnis für Tools, Systeme und idealerweise AI-gestützte Workflows
- •Ausgeprägte Empathie, Ownership und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Strategische und operative Projekte im Customer Love eigenständig verantworten
- •Prozesse, Tools, Automatisierungen und AI-gestützte Workflows entwickeln
- •Im operativen Geschäft durch Ticketbearbeitung und Kund:innenkommunikation mitwirken
- •Eskalationen im Kund:innenservice professionell bearbeiten
- •Als Ansprechpartner:in und Sparringspartner:in für Customer Love Agents fungieren
- •Support-Prozesse aufbauen, weiterentwickeln und dokumentieren
- •Systeme wie Helpdesk und CRM bedienen und kontinuierlich optimieren
- •Kundenfeedback, Tickets und Daten für Verbesserungen analysieren
- •Eng mit Product, Operations, Marketing und Tech zusammenarbeiten
- •Die Umsetzung des Customer Love Manifests im Alltag sicherstellen
Tools & Technologies
AI-gestützte Workflows
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Modern Equipment
- •Individuelles Home-Office-Setup
Healthcare & Fitness
- •Fitnessprogramme
Childcare
- •Kindergartenzuschuss
Snacks & Drinks
- •Kaffeeversorgung für zu Hause
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Next Level Coffee and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Enpal B.V.
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - eClear AG
Sales & Customer Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - KoRo Handels GmbH
B2C Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedBerlin - ROI Marketing GmbH
Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementfrom 60,000 / yearBerlin
NE
Next Level CoffeeCustomer Operations Manager(m/w/x)
Berlin, Konstanz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
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- •Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Experience oder kundennahen Operations-Umfeld
- •Erfahrung im operativen Arbeiten mit Kunden sowie Prozessaufbau oder -optimierung
- •Strukturierte, eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- •Sehr gutes Verständnis für Tools, Systeme und idealerweise AI-gestützte Workflows
- •Ausgeprägte Empathie, Ownership und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Strategische und operative Projekte im Customer Love eigenständig verantworten
- •Prozesse, Tools, Automatisierungen und AI-gestützte Workflows entwickeln
- •Im operativen Geschäft durch Ticketbearbeitung und Kund:innenkommunikation mitwirken
- •Eskalationen im Kund:innenservice professionell bearbeiten
- •Als Ansprechpartner:in und Sparringspartner:in für Customer Love Agents fungieren
- •Support-Prozesse aufbauen, weiterentwickeln und dokumentieren
- •Systeme wie Helpdesk und CRM bedienen und kontinuierlich optimieren
- •Kundenfeedback, Tickets und Daten für Verbesserungen analysieren
- •Eng mit Product, Operations, Marketing und Tech zusammenarbeiten
- •Die Umsetzung des Customer Love Manifests im Alltag sicherstellen
Tools & Technologies
AI-gestützte Workflows
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Modern Equipment
- •Individuelles Home-Office-Setup
Healthcare & Fitness
- •Fitnessprogramme
Childcare
- •Kindergartenzuschuss
Snacks & Drinks
- •Kaffeeversorgung für zu Hause
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About the Company
Next Level Coffee
Industry
Food
Description
The company is on a mission to revolutionize home coffee experiences with its premium IoT coffee ecosystem products.
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Enpal B.V.
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - eClear AG
Sales & Customer Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - KoRo Handels GmbH
B2C Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedBerlin - ROI Marketing GmbH
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