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CAcasavi GmbH

Customer Enablement Manager(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Begleitung von B2B-SaaS-Kunden durch Schulungen und Onboarding zur digitalen Transformation. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management erforderlich. 60 Tage Workation pro Jahr in der EU.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft) oder Ausbildung (Immobilien)
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (Kundenbetreuung, idealerweise B2B SaaS) und Erfahrung im Customer Success Management
  • Proaktive, motivierende Kundenhaltung und Fähigkeit zum Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
  • Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach zu erklären und branchenspezifisch zu adaptieren
  • Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Fähigkeit zum Aufbau zielorientierter Stakeholder-Zusammenarbeit

Tasks

  • Kunden auf dem Weg zur Digitalisierung begleiten
  • Grundstein für Kundenbindung legen
  • Reibungsloses Onboarding von Neukunden verantworten
  • (Online-)Schulungen durchführen
  • Kunden zum Erfolg mit der Lösung verhelfen
  • Projektkoordination für die Implementierung übernehmen
  • Bei Bedarf mit Abteilungen abstimmen
  • Kunden in Hypercare-Phase unterstützen
  • Erfolgreichen Einsatz der Lösung sicherstellen
  • Reibungslosen Übergang an Account Management sicherstellen
  • Nachschulungen von Bestandskunden übernehmen
  • Relevantes Produktfeedback entgegennehmen
  • Produktfeedback an Produktmanagement übergeben
  • Best Practice Szenarien entwickeln
  • Best Practice Szenarien intern und extern kommunizieren

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce

Benefits

Flexible Working

  • Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

  • 60 Tage pro Jahr Workation in der EU

More Vacation Days

  • 2 Tage Social Leave

Team Events

  • Regelmäßige Firmenevents

Childcare

  • Kita-Zuschuss

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
  • Sportangebote

Career Advancement

  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
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