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Customer Enablement Manager(m/w/x)
Begleitung von B2B-SaaS-Kunden durch Schulungen und Onboarding zur digitalen Transformation. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management erforderlich. 60 Tage Workation pro Jahr in der EU.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft) oder Ausbildung (Immobilien)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (Kundenbetreuung, idealerweise B2B SaaS) und Erfahrung im Customer Success Management
- Proaktive, motivierende Kundenhaltung und Fähigkeit zum Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach zu erklären und branchenspezifisch zu adaptieren
- Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Fähigkeit zum Aufbau zielorientierter Stakeholder-Zusammenarbeit
Tasks
- Kunden auf dem Weg zur Digitalisierung begleiten
- Grundstein für Kundenbindung legen
- Reibungsloses Onboarding von Neukunden verantworten
- (Online-)Schulungen durchführen
- Kunden zum Erfolg mit der Lösung verhelfen
- Projektkoordination für die Implementierung übernehmen
- Bei Bedarf mit Abteilungen abstimmen
- Kunden in Hypercare-Phase unterstützen
- Erfolgreichen Einsatz der Lösung sicherstellen
- Reibungslosen Übergang an Account Management sicherstellen
- Nachschulungen von Bestandskunden übernehmen
- Relevantes Produktfeedback entgegennehmen
- Produktfeedback an Produktmanagement übergeben
- Best Practice Szenarien entwickeln
- Best Practice Szenarien intern und extern kommunizieren
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
Benefits
Flexible Working
- Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- 60 Tage pro Jahr Workation in der EU
More Vacation Days
- 2 Tage Social Leave
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
Childcare
- Kita-Zuschuss
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Sportangebote
Career Advancement
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft) oder Ausbildung (Immobilien)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (Kundenbetreuung, idealerweise B2B SaaS) und Erfahrung im Customer Success Management
- Proaktive, motivierende Kundenhaltung und Fähigkeit zum Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach zu erklären und branchenspezifisch zu adaptieren
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Tasks
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- Grundstein für Kundenbindung legen
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- (Online-)Schulungen durchführen
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- Projektkoordination für die Implementierung übernehmen
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- Kunden in Hypercare-Phase unterstützen
- Erfolgreichen Einsatz der Lösung sicherstellen
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Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
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Benefits
Flexible Working
- Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle
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Childcare
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Retirement Plans
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Career Advancement
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About the Company
casavi GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein wachsendes PropTech-Unternehmen mit Sitz in München, das Softwarelösungen für die Digitalisierung von Immobilienverwaltungen anbietet.
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