Peter Park
Team Lead Customer Success(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
München
New Job?Nejo!
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CACarVia GmbH
Customer Care Specialist(m/w/x)
München
from 3,400 - 3,600 / month
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
In dieser Rolle verwandelst du komplexe Kundenanliegen in eine erstklassige Experience, indem du souverän durch kritische Situationen führst und die interne Zusammenarbeit im Unternehmen koordinierst.
Requirements
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder vergleichbar
- Sicherer Blick für konstante Qualitätslieferung
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Gute Entscheidungsfähigkeit in Stresssituationen
- Hohe Eigenverantwortung und Ownership
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Englischkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Tasks
- Kundenanliegen entlang der gesamten Journey verantworten
- Anfragen bis zum sauberen Abschluss bearbeiten
- Situationen schnell bewerten und eigenständig Entscheidungen treffen
- Kommunikation bei Pannen oder Unfällen aktiv steuern
- Interne Teams in kritischen Momenten koordinieren
- Wiederkehrende Muster erkennen und Schritte diskret einleiten
- Fälle sauber dokumentieren
- Eng mit Hub-, Rental- und Fleet-Teams zusammenarbeiten
- Learnings zur Prozessverbesserung strukturiert ins Team einbringen
Work Experience
3 - 5 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- •Wellpass
Public Transport Subsidies
- •D-Ticket
Company Vehicle
- •Attraktive Konditionen auf CarVia-Flotte
- •Einzigartige Fahrzeugflotte
Modern Equipment
- •Hard- und Software von Apple
Other Benefits
- •Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
Purpose-Driven Work
- •Freiraum für eigene Ideen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CarVia GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CarVia GmbH
Rental Operations Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMünchen, Frankfurt am Main - EICS Group GmbH
Technical Specialist Charging(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMünchen - buycycle
Mitarbeiter im Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorMünchen - Malvern Panalytical GmbH
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMünchen
CACarVia GmbH
Customer Care Specialist(m/w/x)
München
from 3,400 - 3,600 / month
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Nejo AI Summary
In dieser Rolle verwandelst du komplexe Kundenanliegen in eine erstklassige Experience, indem du souverän durch kritische Situationen führst und die interne Zusammenarbeit im Unternehmen koordinierst.
Requirements
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder vergleichbar
- Sicherer Blick für konstante Qualitätslieferung
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Gute Entscheidungsfähigkeit in Stresssituationen
- Hohe Eigenverantwortung und Ownership
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Englischkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Tasks
- Kundenanliegen entlang der gesamten Journey verantworten
- Anfragen bis zum sauberen Abschluss bearbeiten
- Situationen schnell bewerten und eigenständig Entscheidungen treffen
- Kommunikation bei Pannen oder Unfällen aktiv steuern
- Interne Teams in kritischen Momenten koordinieren
- Wiederkehrende Muster erkennen und Schritte diskret einleiten
- Fälle sauber dokumentieren
- Eng mit Hub-, Rental- und Fleet-Teams zusammenarbeiten
- Learnings zur Prozessverbesserung strukturiert ins Team einbringen
Work Experience
3 - 5 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- •Wellpass
Public Transport Subsidies
- •D-Ticket
Company Vehicle
- •Attraktive Konditionen auf CarVia-Flotte
- •Einzigartige Fahrzeugflotte
Modern Equipment
- •Hard- und Software von Apple
Other Benefits
- •Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
Purpose-Driven Work
- •Freiraum für eigene Ideen
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About the Company
CarVia GmbH
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen ist ein junger und schnell wachsender Mobilitätsdienstleister mit Hauptsitz in München, der moderne, digitale Fuhrparklösungen anbietet.
Not a perfect match?
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Rental Operations Manager(m/w/x)
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Technical Specialist Charging(m/w/x)
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Mitarbeiter im Customer Support(m/w/x)
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Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)
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