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CA
Carly
6mo ago

B2B Account Manager(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für B2B-Kund:innen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie technische Unterstützung. Du gestaltest das Onboarding, erkennst Upselling-Potenziale und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Requirements

  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success, Aftersales, Account Management oder vergleichbar
  • •Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung technischer Anfragen
  • •Klare und verständliche Kommunikation technischer Inhalte
  • •Koordinieren und priorisieren mehrerer Kundenaccounts
  • •Sorgfältiges Arbeiten mit einem ausgeprägten Auge fürs Detail
  • •Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
  • •Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Aftersales, Customer Success, Account Management oder vergleichbar
  • •Natürliche Kommunikationsfähigkeit und Beziehungsaufbau
  • •Selbstständige Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen
  • •Höchstes Maß an Service für Kunden
  • •Komfort im Umgang mit Rechnungs- und Vertragsprozessen
  • •Organisiert, proaktiv und effektiv in der Priorisierung
  • •Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Als vertrauenswürdige:r Ansprechpartner:in für B2B-Kund:innen agieren
  • •Technische Betreuung der B2B-Kund:innen übernehmen
  • •Produktbezogene Fragen klären und technische Probleme untersuchen
  • •Nahtloses Onboarding gestalten, inklusive technischer Erklärungen und hilfreicher Materialien
  • •Upselling-Potenziale innerhalb der bestehenden Kundenbasis erkennen
  • •Eng mit dem Sales-Team zusammenarbeiten, um zusätzlichen Mehrwert zu schaffen
  • •Kundenbezogene operative Aufgaben wie Rechnungsstellung und Vertragskoordination verantworten
  • •Genauigkeit und Transparenz bei der Berichterstattung sicherstellen
  • •Risikomanagement unterstützen durch Nutzung von Daten und Kundenfeedback
  • •Den gesamten Sales-Prozess aus Kundensicht begleiten und relevante Dokumentationen bereitstellen
  • •Mit den Teams aus Automotive und Tech abstimmen und Bugs oder Änderungswünsche weitergeben
  • •Sicherstellen zeitgerechter Updates relevanter Features

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Wettbewerbsfähige Vergütung

Modern Equipment

  • •Vollständig vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung

Informal Culture

  • •Inklusive und unterstützende Unternehmenskultur
  • •Leidenschaftliches internationales Team

Purpose-Driven Work

  • •Klare Strategie und sinnstiftende Wirkung

Other Benefits

  • •Datenbasierte Entscheidungen und offene Dashboards

Diverse Work

  • •Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Job Security

  • •Stabiles und nachhaltiges Wachstum
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