Coca-Cola HBC Österreich
Senior Customer Care Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Wien
from 41,300 / year
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
COCoca-Cola HBC Österreich
Customer Care Agent – Quality Excellence(m/w/x)
Wien
from 43,680 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Sicherstellung der Kundenservice-Qualität durch Analyse von Kundenfeedback und Durchführung von Coachings bei Coca-Cola HBC Österreich. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center erforderlich. Mitarbeiteraktien und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
- Idealerweise Erfahrung in Gestaltung von Entwicklungsmaßnahmen
- Idealerweise Erfahrung im Coaching
- Mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center
- Freude am telefonischen Kontakt
- Freundliche Ausstrahlung
- Freude an Arbeit mit automatisierter und KI-gestützter Software
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- MS-Office Kenntnisse
- Excel-Kenntnisse
- Serviceorientierung
- Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit
- Einsatzbereitschaft
- Hohe Belastbarkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Qualität des Kundenservices sichern
- Kundenfeedback analysieren
- Gezieltes Coaching durchführen
- Trainings durchführen
- Refresher-Maßnahmen durchführen
- Neue Mitarbeiter:innen einschulen
- Bestehende Kolleg:innen laufend schulen
- Bestehende Kolleg:innen fachlich weiterentwickeln
- Fachliche Stärken analysieren
- Entwicklungspotenziale analysieren
- Passende Maßnahmen umsetzen
- Remote-Coachings umsetzen
- Side-by-Side-Coachings umsetzen
- Einzelcoachings umsetzen
- Teamcoachings umsetzen
- An der Standardisierung von Prozessen mitwirken
- An der Optimierung von Prozessen mitwirken
- Operative Customer-Care-Aufgaben übernehmen
- Kundengespräche führen
- Order-Erstellung durchführen
- Ticketerstellung durchführen
- Order Cleaning durchführen
- Order Releasing durchführen
- Feiertagseinarbeitung durchführen
- Artikelpflege durchführen
- Kundenrelevante Anliegen bearbeiten
- Telefonie durchführen
- Trainings gestalten
- Trainings koordinieren
- Kurzschulungen gestalten
- Kurzschulungen koordinieren
- Coachings gestalten
- Coachings koordinieren
- Weiterbildungsbedarfe erheben
- Strukturierte Einschulungspläne erstellen
- Schulungsunterlagen erstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen
- Sicherstellung definierter Prozesse beitragen
- Einhaltung definierter Prozesse beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Automatisierte Software
- KI-gestützte Software
- MS-Office
- Excel
Benefits
Bonuses & Incentives
- Bonus oder Prämien
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktien
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Free or Subsidized Food
- Essensstütze
Retirement Plans
- (Zusatz-)Versicherung
Snacks & Drinks
- Freigetränke
Flexible Working
- Home-Office Möglichkeit
Learning & Development
- Strukturiertes Onboarding Programm
Mentorship & Coaching
- Begleitung durch Führungskraft und Buddy
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Not a perfect match?
- Coca-Cola HBC Österreich
Customer Care Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementWienfrom 65,100 / year - Josef Manner & Comp AG
Mitarbeiter:in Qualitätssicherung – Hygiene und HACCP(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeCareer ChangerWienfrom 3,200 / month - KONE AG Austria
Customer Care Agent Inbound und Empfang(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedWienfrom 3,000 / month - world4you
Customer Support Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedLinz, Wienfrom 44,170 / year
COCoca-Cola HBC Österreich
Customer Care Agent – Quality Excellence(m/w/x)
Wien
from 43,680 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Sicherstellung der Kundenservice-Qualität durch Analyse von Kundenfeedback und Durchführung von Coachings bei Coca-Cola HBC Österreich. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center erforderlich. Mitarbeiteraktien und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK)
- Idealerweise Erfahrung in Gestaltung von Entwicklungsmaßnahmen
- Idealerweise Erfahrung im Coaching
- Mehrjährige operative Erfahrung im Customer Service Center
- Freude am telefonischen Kontakt
- Freundliche Ausstrahlung
- Freude an Arbeit mit automatisierter und KI-gestützter Software
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- MS-Office Kenntnisse
- Excel-Kenntnisse
- Serviceorientierung
- Kundenorientierung
- Hohe Teamfähigkeit
- Einsatzbereitschaft
- Hohe Belastbarkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
Tasks
- Qualität des Kundenservices sichern
- Kundenfeedback analysieren
- Gezieltes Coaching durchführen
- Trainings durchführen
- Refresher-Maßnahmen durchführen
- Neue Mitarbeiter:innen einschulen
- Bestehende Kolleg:innen laufend schulen
- Bestehende Kolleg:innen fachlich weiterentwickeln
- Fachliche Stärken analysieren
- Entwicklungspotenziale analysieren
- Passende Maßnahmen umsetzen
- Remote-Coachings umsetzen
- Side-by-Side-Coachings umsetzen
- Einzelcoachings umsetzen
- Teamcoachings umsetzen
- An der Standardisierung von Prozessen mitwirken
- An der Optimierung von Prozessen mitwirken
- Operative Customer-Care-Aufgaben übernehmen
- Kundengespräche führen
- Order-Erstellung durchführen
- Ticketerstellung durchführen
- Order Cleaning durchführen
- Order Releasing durchführen
- Feiertagseinarbeitung durchführen
- Artikelpflege durchführen
- Kundenrelevante Anliegen bearbeiten
- Telefonie durchführen
- Trainings gestalten
- Trainings koordinieren
- Kurzschulungen gestalten
- Kurzschulungen koordinieren
- Coachings gestalten
- Coachings koordinieren
- Weiterbildungsbedarfe erheben
- Strukturierte Einschulungspläne erstellen
- Schulungsunterlagen erstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen
- Sicherstellung definierter Prozesse beitragen
- Einhaltung definierter Prozesse beitragen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Automatisierte Software
- KI-gestützte Software
- MS-Office
- Excel
Benefits
Bonuses & Incentives
- Bonus oder Prämien
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktien
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Free or Subsidized Food
- Essensstütze
Retirement Plans
- (Zusatz-)Versicherung
Snacks & Drinks
- Freigetränke
Flexible Working
- Home-Office Möglichkeit
Learning & Development
- Strukturiertes Onboarding Programm
Mentorship & Coaching
- Begleitung durch Führungskraft und Buddy
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About the Company
Coca-Cola HBC Österreich
Industry
Food
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Mitarbeiter:in Qualitätssicherung – Hygiene und HACCP(m/w/x)
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Customer Care Agent Inbound und Empfang(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedWienfrom 3,000 / month - world4you
Customer Support Agent(m/w/x)
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