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GR
GROHE Deutschland Vertriebs GmbH
9d ago

Contact Service Coordinator Watersystems(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um innovative Wassersysteme. Du berätst Kund:innen kompetent, koordinierst Servicetermine und gestaltest aktiv die Zukunft des Servicebereichs mit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder Vertrieb
  • •Kommunikationsstärke und Freude an Kundenlösungen
  • •Interesse an innovativen Wasserprodukten
  • •Erfahrung mit Salesforce und SAP wünschenswert
  • •Serviceorientierung, Teamgeist und Lernbereitschaft

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen über verschiedene Kanäle zu Watersystems beraten
  • •Technische Funktionen sowie Installation und Nutzung erklären
  • •Angebote erstellen und Aufträge in SAP sowie Salesforce erfassen
  • •Kundenanliegen priorisieren und Klärungsprozesse einleiten
  • •Reklamationen und Serviceanfragen eigenständig bearbeiten
  • •Kund:innen kontinuierlich über den Bearbeitungsstatus informieren
  • •Termine für Installationen oder Wartungen koordinieren
  • •Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händlern und Technikern bilden
  • •Kundendaten und Dokumentationen in Salesforce pflegen
  • •Serviceabläufe und interne Prozesse aktiv weiterentwickeln

Tools & Technologies

SalesforceSAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Viel Gestaltungsspielraum
  • •Förderung von Eigeninitiative
  • •Förderung von Verantwortung

Learning & Development

  • •Förderung der Weiterentwicklung

Informal Culture

  • •Offene Kommunikation
  • •Gegenseitiger Respekt
  • •Teamzusammenhalt
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