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GR
GROHE Deutschland Vertriebs GmbH
8d ago

Technical Contact Service Coordinator Watersystems(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du technische Serviceeinsätze und unterstützt Kund:innen bei Fragen zu Wassersystemen. Du sorgst durch geschickte Planung und präzise Dokumentation für exzellente Servicequalität.

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Requirements

  • •Technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik
  • •Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung
  • •Sehr gute technische Kenntnisse zu wasserführenden Systemen und Installationen
  • •Sicherer Umgang mit IT-Systemen, Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil
  • •Kommunikationsstärke und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
  • •Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • •Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

1 year

Tasks

  • •Technische Kundenbetreuung und Problemlösung zu Watersystems übernehmen
  • •Komplexe technische Anliegen analysieren und effiziente Lösungen finden
  • •Auskünfte zu Aufbau, Funktion und Einsatzbereichen erteilen
  • •Serviceaufträge entgegennehmen, prüfen und an Fachbereiche weiterleiten
  • •Kundendiensteinsätze dispatchen, koordinieren und Termine planen
  • •Nachschub für Technikerläger zur Ersatzteilverfügbarkeit steuern
  • •Technische sowie kaufmännische Rückfragen klären und priorisieren
  • •Reklamationen und Gewährleistungsfälle bearbeiten sowie dokumentieren
  • •Service- und Auftragsdaten in SAP und Salesforce pflegen

Tools & Technologies

IT-SystemeSAPSalesforce

Languages

English – Basic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Viel Gestaltungsspielraum
  • •Förderung von Eigeninitiative
  • •Förderung von Verantwortung

Learning & Development

  • •Förderung der Weiterentwicklung

Informal Culture

  • •Offene Kommunikation
  • •Gegenseitiger Respekt
  • •Teamzusammenhalt
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