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GR
GROHE Deutschland Vertriebs GmbH
9d ago

Technical Contact Service Coordinator Watersystems(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für technische Anliegen rund um Wassersysteme. Du koordinierst Serviceeinsätze und löst komplexe Kundenanfragen, um einen exzellenten Service zu garantieren.

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Requirements

  • •Technische Ausbildung, idealerweise SHK-Technik
  • •Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Sehr gute Technikkenntnisse wasserführender Systeme
  • •Sicherer Umgang mit IT-Systemen
  • •Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Zusammenarbeit
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • •Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

1 year

Tasks

  • •Technische Kundenbetreuung zu Montage und Inbetriebnahme übernehmen
  • •Komplexe technische Anliegen analysieren und Lösungen finden
  • •Auskünfte zu Produktaufbau und Funktionen erteilen
  • •Serviceaufträge entgegennehmen und auf Vollständigkeit prüfen
  • •Kundendiensteinsätze dispatchen und Termine koordinieren
  • •Nachschub für Technikerläger steuern
  • •Technische und kaufmännische Rückfragen klären
  • •Reklamationen und Gewährleistungsfälle bearbeiten
  • •Service- und Auftragsdaten in SAP und Salesforce pflegen

Tools & Technologies

IT-SystemeSAPSalesforce

Languages

English – Basic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Viel Gestaltungsspielraum
  • •Förderung von Eigeninitiative
  • •Förderung von Verantwortung

Learning & Development

  • •Förderung der Weiterentwicklung

Informal Culture

  • •Offene Kommunikation
  • •Gegenseitiger Respekt
  • •Teamzusammenhalt
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