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Legalhero
yesterday

Call Center Agent(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für Mandant:innen und koordinierst deren Anliegen professionell mit den Anwält:innen, während du die Datenpflege im CRM-System präzise im Blick behältst.

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Requirements

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder Gastro-/Hotellerie-Umfeld
  • Gute Google Workspace Kenntnisse
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
  • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Professioneller Umgang mit Kund*innen
  • Rasche Einarbeitung in neue Themen

Education

Vocational certification

Tasks

  • Als erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant:innen fungieren
  • Inbound-Gespräche ohne Vertrieb oder Rechtsberatung führen
  • Daten sorgfältig im CRM-System dokumentieren und pflegen
  • Anliegen mit den zuständigen Anwält:innen koordinieren
  • Neu- und Bestandskund:innen serviceorientiert betreuen
  • Über den gesamten Prozess hinweg informieren

Tools & Technologies

Google Workspace

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Public Transport Subsidies

  • 100 % Übernahme Deutschlandticket

Informal Culture

  • Hunde im Büro erlaubt
  • Inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits Account

Team Events

  • Firmenevents und Teamevents
  • Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke
  • Frisches Obst
  • Müsli

Other Benefits

  • Unterstützung bei speziellen Bedürfnissen
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