CAPGEMINI SERVICE SAS
(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Gotha, Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
]I]init[ AG
(Senior) Technical Specialist(m/w/x)
Köln
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
1st/2nd Level Support für zentrale IT-Anwendungen in Organisation mit 1.400+ Mitarbeitenden. Abgeschlossenes Informatikstudium oder 5+ Jahre Berufserfahrung mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Workation im EU-Ausland, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
- Arbeitsfreude an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen für Servicebetrieb
- Erfahrung mit Projektorganisationstools (Jira, Confluence), Collaboration-Tools (Miro) und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
- Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Für reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sorgen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung des Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen zur Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kund:innen abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ]init[ AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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1st/2nd Level Support für zentrale IT-Anwendungen in Organisation mit 1.400+ Mitarbeitenden. Abgeschlossenes Informatikstudium oder 5+ Jahre Berufserfahrung mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Workation im EU-Ausland, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwendern
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- Bei Softwareeinführungen unterstützen
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Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- Miro
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Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
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Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
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Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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