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SO
SoCura gGmbH
3mo ago

Applikationsbetreuer Fachapplikationen(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du betreust Fachapplikationen im 1st und 2nd Level und unterstützt Anwender bei ihren Anliegen. Außerdem analysierst du Service Requests, führst Updates und Tests durch und kümmerst dich um die Dokumentation sowie die Schulung der Nutzer.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung
  • •Gute Kenntnisse in fachlichen Prozessen
  • •Kenntnisse in eingesetzten Softwareprodukten
  • •Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 und Prince 2 wünschenswert
  • •Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Auffassungsgabe und schnelle Einarbeitung
  • •Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
  • •Reisebereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Applikationsbetreuung im 1st und 2nd Level
  • •Anwender im 1st und 2nd Level Support betreuen
  • •Service Requests analysieren und bewerten
  • •Incidents und Problems analysieren und beheben
  • •Support- und Entwicklungsanfragen steuern
  • •Anwendungsdokumentationen erstellen und pflegen
  • •Anwenderschulungen durchführen
  • •Updates durchführen
  • •Tests planen und durchführen
  • •In Projekten unterstützen und mitarbeiten
  • •Rufbereitschaft übernehmen

Tools & Technologies

ITIL 4Prince 2

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Moderne Unternehmenskultur
  • •Gutes Betriebsklima
  • •Hundefreundliches Unternehmen

Competitive Pay

  • •Faire Bezahlung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Home Office Möglichkeit
  • •Flexible Arbeitszeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workation innerhalb der EU

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderung

Other Benefits

  • •Zeitgutschrift für Arztbesuche

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung

Free or Subsidized Food

  • •Arbeitgeberzuschuss zur Kantine

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen und Events
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