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SOSoCura gGmbH

Applikationsbetreuer Fachapplikationen(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

1st und 2nd Level Support für Fachapplikationen bei Kunden im Wohlfahrts-, Kirchen- und Gesundheitswesen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung erforderlich. Home Office Möglichkeit.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung
  • Gute Kenntnisse in fachlichen Prozessen
  • Kenntnisse in eingesetzten Softwareprodukten
  • Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 und Prince 2 wünschenswert
  • Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Gute Auffassungsgabe und schnelle Einarbeitung
  • Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
  • Reisebereitschaft

Tasks

  • Applikationsbetreuung im 1st und 2nd Level
  • Anwender im 1st und 2nd Level Support betreuen
  • Service Requests analysieren und bewerten
  • Incidents und Problems analysieren und beheben
  • Support- und Entwicklungsanfragen steuern
  • Anwendungsdokumentationen erstellen und pflegen
  • Anwenderschulungen durchführen
  • Updates durchführen
  • Tests planen und durchführen
  • In Projekten unterstützen und mitarbeiten
  • Rufbereitschaft übernehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL 4
  • Prince 2

Benefits

Informal Culture

  • Moderne Unternehmenskultur
  • Gutes Betriebsklima
  • Hundefreundliches Unternehmen

Competitive Pay

  • Faire Bezahlung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • Home Office Möglichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten

Workation & Sabbatical

  • Workation innerhalb der EU

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsförderung

Other Benefits

  • Zeitgutschrift für Arztbesuche

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung

Free or Subsidized Food

  • Arbeitgeberzuschuss zur Kantine

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervergünstigungen und Events
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