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Advanced UniByte GmbH
6mo ago

Senior Support Engineer Servicedesk(m/w/x)

Leverkusen
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In deinem Alltag als Senior Support Engineer liegt der Fokus auf technischer Unterstützung auf höchstem Niveau. Du analysierst komplexe IT-Herausforderungen, kommunizierst professionell mit Kunden und gibst proaktive Empfehlungen zur Lösung von Problemen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Data Center
  • •Komplexe Themen verständlich erklären
  • •Lösungsorientierte und souveräne Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Technischen Support auf Senior-Level bieten
  • •Komplexe IT-Infrastruktur-Herausforderungen analysieren und lösen
  • •Tickets auswerten und Ursachen identifizieren
  • •Proaktive Empfehlungen zur Problemlösung geben
  • •Professionell mit Kunden kommunizieren und unterstützen
  • •Lösungen für Kundenprobleme anbieten
  • •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Eng mit Herstellern und internen Teams zusammenarbeiten
  • •Wissen an Kollegen weitergeben und unterstützen
  • •Reibungslosen Ersatzteilaustausch im Rechenzentrum sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Company Vehicle

  • •Firmenwagen mit privater Nutzung

Learning & Development

  • •Aus- und Weiterbildung

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheits- und Fitnessangebote

Other Benefits

  • •Firmenhandy mit privater Nutzung

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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