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ID
idealo internet GmbH
3mo ago

(Senior) CRM Manager – Retention & Winback(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als (Senior) CRM Manager:in gestaltest du aktiv Churn-Prevention- und Winback-Strategien, um gefährdete Kund:innen zu reaktivieren und ihre Loyalität zu stärken. Dein Alltag umfasst die Analyse von Kohorten, die Durchführung von Kampagnen und die Optimierung von KPIs, um den Kundenwert zu steigern.

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Requirements

  • •Affinität für CRM, E-Mail- und Mobile Marketing
  • •Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar mit Schwerpunkt Marketing/Medienmanagement
  • •Mehrjährige relevante Berufserfahrung im CRM- oder App-Marketing, idealerweise im E-Commerce
  • •Fundierte Kenntnisse gängiger CRM-Kampagnen-Tools
  • •Erfahrung mit Tracking- und Analysetools sowie sicherer Umgang mit Daten und Kennzahlen
  • •Kenntnisse in SQL, HTML und AMPscript von Vorteil
  • •Starkes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen, Kreativität, Trendgespür und Kommunikationsstärke
  • •Sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Churn-Prevention- und Winback-Journeys entwickeln und umsetzen
  • •Retention-Programme konzipieren und umsetzen
  • •Kohorten mit hohem Abwanderungs- oder Loyalitätspotenzial analysieren
  • •Gezielte Maßnahmen ableiten
  • •Trigger-basierte Kampagnen durchführen (E-Mail, App Push)
  • •Incentives, Angebote und Botschaften kontinuierlich testen und optimieren
  • •Reports und Handlungsempfehlungen für das Management erstellen
  • •Relevante KPIs monitoren und kontinuierlich optimieren

Tools & Technologies

SQLHTMLAMPscript

Languages

English – Business Fluent

German – Basic

Benefits

Additional Allowances

  • •Individuelles Weiterbildungsbudget

Free or Subsidized Food

  • •Kostenfreies Mittagessen

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreier Kaffee
  • •Kostenfreie Limonade

Team Events

  • •Feierabend-Bier
  • •Team-Events
  • •Große Company-Events

Startup Environment

  • •Dachterrasse zum Netzwerken

Mentorship & Coaching

  • •Kostenlose Beratung

Family Support

  • •Unterstützung in allen Lebenslagen

Company Bike

  • •Job-Bike

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket
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