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ZE
Zehnder Group Schweiz AG
11d ago

Technischer Support Spezialist – Service Innendienst(m/w/x)

Gränichen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle bei technischen Störungen und koordinierst geschickt Einsätze sowie Ersatzteile, während du durch Wissensartikel die Servicequalität stetig verbesserst.

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Requirements

  • •Technische Grundausbildung, idealerweise HLK-Branche
  • •Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbar
  • •Technisches Verständnis, Lösungs- und Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit IT-Systemen
  • •Stilsicheres Deutsch, Französisch und Englisch vorteilhaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonischen First-Level-Support zur Störungsanalyse leisten
  • •Störungen an den Anlagen beheben
  • •Service-Tickets in der ServiceCloud bearbeiten und priorisieren
  • •Technikereinsätze mit der Servicekoordination und Disposition abstimmen
  • •Ersatzteile in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktmanagement bestellen
  • •Wissensartikel im ZenDesk zur Serviceoptimierung erstellen und pflegen

Tools & Technologies

MS OfficeSAP

Languages

German – Business Fluent

French – Basic

English – Basic

Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Personalrestaurant

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeitergewinnbeteiligung

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

More Vacation Days

  • •Zusätzlicher Ferienbezug (Mehrferienmodell)

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office Möglichkeit

Retirement Plans

  • •Wahlsparplan bei der Pensionskasse

Parking & Commuter Benefits

  • •Gratis Parkplätze

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Zehnder Produkte
  • •REKA-Card mit 20% Rabatt

Mental Health Support

  • •Kostenlose Beratungsmöglichkeit bei SIZ

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur

Learning & Development

  • •Förderung und Entwicklung
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