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SK
SKIDATA
2mo ago

Technischer Helpdesk‑Mitarbeiter / Disposition(m/w/x)

Adliswil
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle im Serviceumfeld, indem du technische Anfragen bearbeitest, Einsätze koordinierst und die optimale Versorgung mit Ersatzteilen sicherstellst.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung mit technischem Interesse oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
  • •Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder techniknahen Umfeld
  • •Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit
  • •Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Portal entgegennehmen
  • •Störungsmeldungen zuverlässig im Ticketing-System dokumentieren
  • •Kund:innen bei technischen Fragen telefonisch beraten
  • •Komplexe Fälle mit dem Technical Support koordinieren
  • •Vor-Ort- und Remote-Einsätze der Servicetechniker:innen planen
  • •Kostenvoranschläge für Reparaturen und Ersatzteile erstellen
  • •Serviceverträge vorbereiten und mit Kund:innen abstimmen
  • •Ersatzteilbestellungen in Zusammenarbeit mit der Logistik abwickeln
  • •Korrespondenzen führen und Kundendaten kontinuierlich pflegen

Languages

Swiss German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreicher Alltag

Learning & Development

  • •Interne und externe Trainings

Competitive Pay

  • •Leistungsorientiertes Gehalt

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel
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