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ZU
Zumtobel Group
3mo ago

Service Disponent im Technischen Kundendienst(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle planst und steuerst du die Einsätze der Servicetechniker:innen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst durch vorausschauende Kapazitätsplanung für einen reibungslosen Ablauf.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische, elektrotechnische oder kaufmännische Grundausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
  • •Versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen sowie Erfahrung mit SAP und C4C
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Organisationstalent mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise, kombiniert mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Einsatzplanung und -steuerung der Servicetechniker:innen übernehmen
  • •Wartungen, Störungseinsätze sowie Austausch- und Unterhaltsleistungen planen
  • •Vorausschauende Kapazitätsplanung durchführen
  • •Einsatzkoordination für höchste Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Einsätze gemäß definierten Prozessen steuern
  • •Termingerechte Umsetzung von Service-, Wartungs- und Störungseinsätzen gewährleisten
  • •Kapazitäten vorausschauend planen und eng mit dem Leiter Servicing zusammenarbeiten
  • •Proaktiv mit Auftraggeber:innen, internen Fachbereichen und Endkund:innen kommunizieren
  • •Disposition im internen System (C4C) steuern
  • •Externe Servicepartner bei Bedarf beauftragen
  • •Prozesse kritisch hinterfragen und Verbesserungen vorantreiben

Tools & Technologies

MS-OfficeSAPC4C

Languages

German – Business Fluent

French – Basic

English – Basic

Benefits

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • •Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen

Retirement Plans

  • •Überdurchschnittliche Pensionskasse

Other Benefits

  • •Großzügige Sonderregelungen

Team Events

  • •Regelmäßige Firmenevents
  • •Teambuilding-Aktivitäten
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