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VI
Viseca
8d ago

Kundenberater Betrugsprävention (Fraud)(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In diesem 24/7-Schichtbetrieb analysierst du Betrugsfälle und gibst Kund:innen bei Kartenmissbrauch Sicherheit. Du klärst Transaktionen ab und leitest weltweit wichtige Schutzmassnahmen ein.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
  • •Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
  • •Italienischkenntnisse erwünscht
  • •Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Schichtarbeit von Vorteil
  • •Hohe Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität
  • •Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung
  • •Positiver Mindset für Kundenberatung und Teamfähigkeit
  • •Authentische, kundenorientierte Gesprächsführung mit Ruhe und Qualität
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Bereitschaft zum Erlernen neuer Systeme

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen weltweit empathisch am Telefon beraten
  • •Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen beantworten
  • •Verschiedene Transaktionen bei Missbrauchsverdacht abklären
  • •Definitive Kartensperrungen fachgerecht durchführen
  • •Den notwendigen Kartenersatz organisieren
  • •Sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung einleiten
  • •Potenzielle Betrugsverdachtsfälle detailliert analysieren
  • •Vorgegebene und zusammenhängende Prozesse konsequent umsetzen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

English – Business Fluent

Italian – Basic

Benefits

Other Benefits

  • •24/7 Schichtbetrieb

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice Möglichkeit

Competitive Pay

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Additional Allowances

  • •Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Purpose-Driven Work

  • •Weitreichende Entscheidungskompetenzen

Startup Environment

  • •Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • •Offene und unkomplizierte Kultur

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einführung
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