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VI
Viseca
8d ago

Agent 1st Level Fraud(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gibst du Kund:innen in kritischen Momenten Sicherheit, indem du Betrugsfälle analysierst und Massnahmen zur Schadensbegrenzung einleitest – und das flexibel im Zürcher Fraud-Team.

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Requirements

  • •Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil
  • •Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • •Erfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit vernetztem Denken
  • •Souveränes Auftreten und überzeugende Argumentation
  • •Gute Kenntnisse in MS Office

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Anrufe bei Kartenmissbrauchsverdacht telefonisch beraten
  • •Anfragen zu Kreditkartensperrungen bearbeiten
  • •Ersatzkarten für Kund:innen veranlassen
  • •Durch das Frühwarnsystem gemeldete Betrugsverdachtsfälle analysieren
  • •Massnahmen zur Schadensbegrenzung einleiten
  • •Flexibel innerhalb der erweiterten Öffnungszeiten mitarbeiten
  • •Gelegentliche Samstagsdienste mit zeitlichem Ausgleich übernehmen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

Italian – Basic

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice Möglichkeit

Additional Allowances

  • •Kompensation für Samstagsdienste
  • •Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Startup Environment

  • •Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • •Offene und unkomplizierte Kultur

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einführung

Competitive Pay

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Purpose-Driven Work

  • •Weitreichende Entscheidungskompetenzen
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