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SC
Schindler Group
yesterday

Head Business Service Center(m/w/x)

Ebikon
Full-time, Part-timeOn-siteSenior
AI/ML

Description

In dieser Schlüsselrolle prägst du eine moderne Serviceorganisation, indem du das Business Service Center leitest, die Strategie mitgestaltest und smarte, digitale Prozesse schweizweit vorantreibst.

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Requirements

  • Weiterbildung Leadership (Eidg. FA oder Bachelor) und kommerzieller Business-Hintergrund
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie Change-, Projekt- und Prozessmanagementkompetenz
  • Sehr gute IT-Kenntnisse in SAP, CRM, Excel und Power Automate
  • Erfahrung mit AI-Tools, RPA und hohe Zahlenaffinität
  • Von Vorteil: technischer Hintergrund und operative Serviceerfahrung
  • Verhandlungssicheres Deutsch, Französisch (B2), Englisch und Italienisch von Vorteil
  • Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Das Business Service Center mit 15 Mitarbeitenden führen und weiterentwickeln
  • KV-Lernende coachen und ausbilden
  • Im Management-Team mitwirken und die Schweizer Strategie mitgestalten
  • Rahmen- und Einzelverträge inklusive Verwaltungswechsel aktivieren und verwalten
  • Nationale Kundendaten managen und die Qualität kontrollieren
  • Fakturierung, Portfolio-Management und Preisberechnungen der Rahmenverträge verantworten
  • Sich eng mit regionalen Backoffice-Leiter:innen abstimmen
  • Effizienzsteigerungsprojekte mittels AI und RPA leiten
  • Reportings, Offerten und Digital Media Services Verträge erstellen

Tools & Technologies

SAPCRM SHAPE SalesMS ExcelMS Power AutomateMS OfficeAI-gestützte ToolsRobotized Process Automation (RPA)

Languages

GermanBusiness Fluent

FrenchBusiness Fluent

EnglishBasic

ItalianBasic

Benefits

Career Advancement

  • Nationale und internationale Talentprogramme

Additional Allowances

  • Zeitliche Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 25 bis 30 Ferientage

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teilzeitpensum

Healthcare & Fitness

  • Hohe Gesundheits- & Sicherheitsstandards
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Gesundheitsförderung
  • Fitnessraum mit Geräten
  • Grosszügige Beteiligung am Fitness-Abo

Mental Health Support

  • Sozialberatung

Modern Office

  • Moderner Campus

Free or Subsidized Food

  • Personalrestaurant
  • Cafeteria

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenloses Parkhaus
  • Sehr guter ÖV-Anschluss

Other Benefits

  • Park zum Verweilen
  • Inklusion & Diversität

Public Transport Subsidies

  • Grosszügige Beteiligung am ÖV-Abo

Corporate Discounts

  • Flottenrabatte
  • Vergünstigter Bezug von Reka-Geld
  • Vergünstigte Versicherungsprämien
  • Diverse Vergünstigungen

Informal Culture

  • Kulturelle Vielfalt
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