Vaudoise Assurances
Teamleiter:in Kundensupport(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Zug
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Führung eines Kundenservice-Teams im 24/7 Contact Center, inklusive Schicht- und Pikettdienste an Wochenenden/Feiertagen. Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung mit Leadership-Weiterbildung und Führungserfahrung in Customer Excellence erforderlich. Arbeit in einem globalen Umfeld der urbanen Mobilität.
Requirements
- Positive, gewinnende und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie anerkannte Weiterbildung im Bereich Leadership oder Coaching
- Führungserfahrung in einem Umfeld mit Customer Excellence
- Praxis in der Umsetzung und Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Ausgeprägtes IT-Verständnis
- Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level); Kenntnisse in weiteren Landessprachen von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Das Inbound-Team im 24/7 Customer Contact Center führen und coachen
- Einsatzplanung und Dienstkoordination verantworten
- Im operativen Betrieb mitarbeiten und Schichteinsätze übernehmen
- Schichtleitungen und Pikettdienste übernehmen, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Die Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Excellence umsetzen
- Bestehende Prozesse verbessern und die Qualität im Erstkundenkontakt sicherstellen
- Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung initiieren und führen
- Den Head Outbounds bei der Erreichung der Sales-Ziele unterstützen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- French – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Career Advancement
- Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Ergonomic Workplace
- Gesunde Arbeitsumgebung
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen
Informal Culture
- Kulturelle Vielfalt
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Not a perfect match?
- Schweizerische Bundesbahnen SBB
Stage Teamleiter:in Reisezentrum(m/w/x)
Full-timeInternshipOn-siteZugfrom 60,000 - 80,000 / year - Verkehrsbetriebe Luzern AG
Teamleiter Fahrdienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorLuzern - Hager Group
Teamleiter:in in der Produktionslogistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLuzern - Feldschlösschen
Teamleader Distribution(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedAdligenswil
Führung eines Kundenservice-Teams im 24/7 Contact Center, inklusive Schicht- und Pikettdienste an Wochenenden/Feiertagen. Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung mit Leadership-Weiterbildung und Führungserfahrung in Customer Excellence erforderlich. Arbeit in einem globalen Umfeld der urbanen Mobilität.
Requirements
- Positive, gewinnende und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie anerkannte Weiterbildung im Bereich Leadership oder Coaching
- Führungserfahrung in einem Umfeld mit Customer Excellence
- Praxis in der Umsetzung und Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
- Ausgeprägtes IT-Verständnis
- Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level); Kenntnisse in weiteren Landessprachen von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Das Inbound-Team im 24/7 Customer Contact Center führen und coachen
- Einsatzplanung und Dienstkoordination verantworten
- Im operativen Betrieb mitarbeiten und Schichteinsätze übernehmen
- Schichtleitungen und Pikettdienste übernehmen, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Die Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Excellence umsetzen
- Bestehende Prozesse verbessern und die Qualität im Erstkundenkontakt sicherstellen
- Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung initiieren und führen
- Den Head Outbounds bei der Erreichung der Sales-Ziele unterstützen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- French – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Career Advancement
- Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Ergonomic Workplace
- Gesunde Arbeitsumgebung
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen
Informal Culture
- Kulturelle Vielfalt
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About the Company
Schindler Group
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Other
Description
Das Unternehmen transportiert täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten und gestaltet die Zukunft der urbanen Mobilität.
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Teamleiter:in Kundensupport(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedZug - Schweizerische Bundesbahnen SBB
Stage Teamleiter:in Reisezentrum(m/w/x)
Full-timeInternshipOn-siteZugfrom 60,000 - 80,000 / year - Verkehrsbetriebe Luzern AG
Teamleiter Fahrdienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorLuzern - Hager Group
Teamleiter:in in der Produktionslogistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLuzern - Feldschlösschen
Teamleader Distribution(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedAdligenswil