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VA
Vaudoise Assurances
14d ago

Teamleiter:in Kundensupport(m/w/x)

Zug
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für den Kundensupport, unterstützt den Außendienst und optimierst interne Prozesse. Du sorgst dafür, dass das Team stets gut geschult ist und die Servicequalität hoch bleibt.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
  • •Gültige VBV-Zertifizierung
  • •Affinität zu Leadership, Coaching und Teamführung
  • •Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterentwicklung der fachlichen und methodischen Kenntnisse
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und proaktive Problemlösungskompetenz
  • •Erfahrene, teamorientierte Persönlichkeit mit Leadership-Qualitäten und Begeisterung für Coaching

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Vertriebsunterstützung für den eigenen Außendienst und Agentur-Broker leisten
  • •Telefonischen und schriftlichen Kundensupport für Agenturen bieten
  • •Als direkte:r Ansprechpartner:in bei fachlichen und administrativen Anliegen fungieren
  • •Die Leiterin Kundensupport im Falle ihrer Abwesenheit vertreten
  • •Koordinations- und Entscheidungsaufgaben übernehmen
  • •Fachliches Know-how im Team fortlaufend sicherstellen und weiterentwickeln
  • •Schulungen und Einarbeitungen unterstützen
  • •Eng mit der Leiterin Kundensupport, dem Agenturkader und internen Dienststellen zusammenarbeiten
  • •Interne Prozesse koordinieren und optimieren, um hohe Servicequalität sicherzustellen
  • •Aktiv an Projekten mitwirken und die Weiterentwicklung von Service- und Vertriebsstrukturen unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Flexible Working

  • •Flexibilität bei der Arbeitsorganisation

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Career Advancement

  • •Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
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