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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BEBe Awesome GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Onboarding, Implementierung und Strategieentwicklung mit Creative Team für Medienkunden. Erfahrung in Kampagnenanalyse und -optimierung erforderlich. Arbeit in einem aufstrebenden Medien-Startup.
Requirements
- Analytisches Gespür zur Problemerkennung
- Kenntnisse in der Kundenbetreuung
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kampagnen
Tasks
- Die Gesamtbeziehung mit zugewiesenen Kunden verantworten
- Onboarding, Implementierung und Training durchführen
- Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Vertrauensvolle, strategische Beraterverhältnisse aufbauen
- Kundenstrategien und Best Practices mit dem Creative Team entwickeln
- Mit internen und externen Führungskräften kommunizieren
- Kundenbedürfnisse verstehen und die Kundenbindung optimieren
- Metriken und Daten zur Kundenbetreuung verwalten
- Ansprechpartner:in für zugewiesene Kunden sein
- Vertrauen aufbauen und neue Möglichkeiten identifizieren
- Best Practices teilen und dokumentieren
- Die Effektivität der Customer Journey überprüfen
- Kunden bei der Überwindung von Problemen unterstützen
- Interaktionen und Arbeitsabläufe koordinieren
- Strategien für bevorstehende Kundengespräche planen
- Dokumente und Materialien für Kunden vorbereiten
- Leistung von Kampagnen veranschaulichen und analysieren
- Trends in C-Sat/NPS Scores ermitteln und Verbesserungen vorschlagen
- Mit Vertriebs- und Marketing Teams zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Be Awesome GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- SPORTLÄDCHEN
Customer Support & Experience(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKöln - Lime Connect (Userlike) GmbH
Senior Account Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKöln - DocCheck AG
Customer Care Manager(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperiencedKöln - SpotmyEnergy GmbH
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Onboarding, Implementierung und Strategieentwicklung mit Creative Team für Medienkunden. Erfahrung in Kampagnenanalyse und -optimierung erforderlich. Arbeit in einem aufstrebenden Medien-Startup.
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Tasks
- Die Gesamtbeziehung mit zugewiesenen Kunden verantworten
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- Best Practices teilen und dokumentieren
- Die Effektivität der Customer Journey überprüfen
- Kunden bei der Überwindung von Problemen unterstützen
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- Strategien für bevorstehende Kundengespräche planen
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About the Company
Be Awesome GmbH
Industry
Media
Description
Das Unternehmen ist ein aufstrebendes Startup in der Medienbranche.
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Customer Care Manager(m/w/x)
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