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FE
FELFEL
last mo.

Customer Service Manager (60%)(m/w/x)

Zürich
Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle dreht sich alles um die Zufriedenheit der Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und sorgst dafür, dass jeder Kontakt professionell und freundlich verläuft, während du aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beiträgst.

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Requirements

  • Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Kundendienst, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder vergleichbar
  • Problemlösungsfähigkeit und Begeisterungsfähigkeit
  • Leidenschaft für gutes Essen und Begeisterungsfähigkeit
  • Motivation zu lernen und zu wachsen
  • Begeisterung für gutes Essen
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Nichtraucher
  • EU/EFTA oder Schweizer Arbeitsbewilligung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Kundensupport leisten
  • Eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell bearbeiten
  • Kundenanfragen strukturiert bearbeiten und lösen
  • Proaktive Lösungen zur Qualitätssteigerung beitragen
  • Kundenservice-Prozesse kontinuierlich verbessern
  • Wissensaustausch mit Teammitgliedern fördern
  • Konsistenten, hochwertigen Kundenservice sicherstellen
  • Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche gewinnen

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Workation & Sabbatical

  • 2 Wochen Work from anywhere

Public Transport Subsidies

  • Finanzierung Halbtax-Abo

Generous Parental Leave

  • 16 Wochen voll bezahlte Elternzeit
  • 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit

Additional Allowances

  • Finanzieller Beitrag zur Kinderbetreuung

Team Events

  • Tolle Team-Events
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