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IN
Information Factory
last mo.

Supporter:in, Helpdesk Agent(m/w/x)

Zürich
Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Steuerumfeld. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst Vorfälle und leitest komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiter, wenn dies erforderlich ist.

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Requirements

  • •Dienstleistungsorientierung
  • •Freundlichkeit
  • •Selbstbewusstsein
  • •IT-Affinität
  • •Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil
  • •Sehr gute Italienischkenntnisse
  • •(Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • •1st Level User- und Applikationssupport leisten
  • •Telefonische und E-Mail-Kundenanfragen bearbeiten
  • •Incident-Fälle registrieren, klassifizieren und dokumentieren
  • •Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten, wenn keine eigenständige Lösung möglich ist

Languages

Italian – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive Entlohnung
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