Samsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJunior
Zürich
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Your personal AI career agent
TRTrek Bicycle GmbH
Customer Care Mitarbeiter:in – Technical Guide(m/w/x)
Dübendorf
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsanfragen für Fahrräder und Zubehör per Telefon, E-Mail und digital. Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Zweiradbereich, erforderlich. Moderne Arbeitsmittel und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Requirements
- Kaufmännische oder technische Ausbildung (idealerweise Zweirad/Sport)
- Erfahrung im Customer Service oder Reklamationsbearbeitung (von Vorteil)
- Technisches Verständnis (idealerweise Bike-/E-Bike-Bereich)
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-/Ticketsystemen (idealerweise)
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, gutes Organisationsvermögen
- Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt
Tasks
- Garantie- und Reklamationsanfragen bearbeiten (Telefon, E-Mail, digital)
- Garantieansprüche prüfen und eigenständig entscheiden
- Garantieansprüche abwickeln
- Technische Erstberatung zu Bikes in Service- und Garantiefällen geben
- Ersatzlieferungen, Rücksendungen und Reparaturen koordinieren
- Gutschriften erstellen
- Ersatzteilbestellungen abwickeln
- Klare, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Fachhändlern sicherstellen
- Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten (Außendienst, Logistik, Buchhaltung)
- Fälle dokumentieren
- Serviceprozesse optimieren
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- ERP-Systeme
- Ticketsysteme
Benefits
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsmittel
Informal Culture
- Inspirierendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Motiviertes, offenes Team
- Teamgeistförderung
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Corporate Discounts
- Attraktive Trek-Benefits
- Vergünstigungen
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Vielfaltförderung
Sustainability Focus
- Nachhaltigkeitsförderung
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- Erfahrung im Customer Service oder Reklamationsbearbeitung (von Vorteil)
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- Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-/Ticketsystemen (idealerweise)
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, gutes Organisationsvermögen
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Tasks
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- Garantieansprüche prüfen und eigenständig entscheiden
- Garantieansprüche abwickeln
- Technische Erstberatung zu Bikes in Service- und Garantiefällen geben
- Ersatzlieferungen, Rücksendungen und Reparaturen koordinieren
- Gutschriften erstellen
- Ersatzteilbestellungen abwickeln
- Klare, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Fachhändlern sicherstellen
- Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten (Außendienst, Logistik, Buchhaltung)
- Fälle dokumentieren
- Serviceprozesse optimieren
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- ERP-Systeme
- Ticketsysteme
Benefits
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsmittel
Informal Culture
- Inspirierendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Motiviertes, offenes Team
- Teamgeistförderung
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Corporate Discounts
- Attraktive Trek-Benefits
- Vergünstigungen
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Vielfaltförderung
Sustainability Focus
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About the Company
Trek Bicycle GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad-Zubehör.
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