MediaMarktSaturn Retail Group
(Junior) Category Business Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Dietikon
New Job?Nejo!
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SASamsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
Zürich
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
In dieser Rolle optimierst du das Service-Erlebnis im eCommerce und steuerst externe Contact-Center. Du analysierst Feedback und bearbeitest sensible Fälle, um die Kund:innenzufriedenheit stetig zu steigern.
Requirements
- Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Tasks
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Work Experience
1 - 2 years
Education
Bachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
MS OfficeExcel
Benefits
Startup Environment
- •Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Informal Culture
- •Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- •Einbringung eigener Ideen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Samsung Electronics Switzerland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Datatrans
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - 7700 Miele CH (VG CH)
Sales Back Office Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorSpreitenbach - Samsung Electronics Switzerland GmbH
e-commerce Business Developer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - grape
Claims Supporter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorZürich
SASamsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
Zürich
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
In dieser Rolle optimierst du das Service-Erlebnis im eCommerce und steuerst externe Contact-Center. Du analysierst Feedback und bearbeitest sensible Fälle, um die Kund:innenzufriedenheit stetig zu steigern.
Requirements
- Abschluss in BWL, ähnlichem Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenkommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Flexibilität, Dienstleistungsorientierung und proaktive Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken
Tasks
- Zufriedenheit der eCommerce-Kund:innen überwachen
- Optimierungsstrategien für den eCommerce-Service entwickeln
- Kontaktprozesse der eCommerce-Kund:innen optimieren
- Budget und Leistung externer Contact-Center verantworten
- Informationsfluss und Schulungen im eCommerce-Bereich koordinieren
- Erkenntnisse und Feedback an involvierte Teams berichten
- Prozessoptimierungen auf Basis von Feedback anstossen
- Regelmässige Berichte an verschiedene Stakeholder liefern
- Sensible Fälle mit Verbraucherorganisationen oder Anwält:innen bearbeiten
- Stellvertretung bei Fällen mit Sach- oder Personenschäden übernehmen
Work Experience
1 - 2 years
Education
Bachelor's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
MS OfficeExcel
Benefits
Startup Environment
- •Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen
Informal Culture
- •Dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- •Einbringung eigener Ideen
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About the Company
Samsung Electronics Switzerland GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die das tägliche Leben verbessern.
Not a perfect match?
- MediaMarktSaturn Retail Group
(Junior) Category Business Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorDietikon - Datatrans
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedZürich - 7700 Miele CH (VG CH)
Sales Back Office Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorSpreitenbach - Samsung Electronics Switzerland GmbH
e-commerce Business Developer(m/w/x)
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Claims Supporter:in(m/w/x)
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