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SCSchweizerische Bundesbahnen SBB

Back- und Frontoffice Spezialist:in(m/w/x)

Bern
Full-timeOn-siteSenior

Betrieb der zentralen Hotline für Entsorgungs- und Recyclingfragen bei der SBB, Schulung von Plattform-Anwender:innen. Kaufmännische Ausbildung und mindestens fünf Jahre Backoffice-Erfahrung erforderlich. Koordination von Weiterbearbeitung mit Fachspezialist:innen.

Requirements

  • Dienstleistungsverständnis, Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe
  • Ruhe in Stresssituationen und Fähigkeit zur Aufgabenjonglage
  • Detailorientierung und lösungsorientiertes Denken
  • Kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Backoffice oder Einkauf
  • Branchenkenntnisse in Entsorgung oder Bahn von Vorteil
  • Fundierte SAP-Kenntnisse
  • Umgang mit Office 365
  • Datenaffine Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
  • Französisch- und Italienischkenntnisse (B2) von Vorteil

Tasks

  • Zentrale Hotline zu Bürozeiten betreiben
  • Als erste Ansprechperson für Entsorgungs- und Recyclingfragen agieren
  • Anfragen direkt lösen
  • Weiterbearbeitung mit Fachspezialist:innen koordinieren
  • Anwender:innen der Entsorgungsplattform schulen
  • Prozesse dokumentieren
  • Störungen beheben und Verbesserungen mit der IT umsetzen
  • Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen im SAP abwickeln
  • Das Team bei Fragen unterstützen
  • Stammdaten pflegen
  • Reports erstellen
  • Bei Monats- und Jahresabschlüssen unterstützen
  • Das Entsorgungsteam schweizweit koordinieren
  • Fachgerecht eskalieren
  • Prozessoptimierungen vorantreiben

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Tools & Technologies

  • SAP
  • Office 365
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    Full-timeOn-siteNot specified
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    Full-timeOn-siteExperienced
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    Full-time/Part-timeOn-siteEntry Level
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