CARBAGAS AG
Senior Sachbearbeiter:in BackOffice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Gümligen
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CACARBAGAS AG
Team Lead Back Office Customer Service Center(m/w/x)
Gümligen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 10-köpfigen Teams für Kundenanfragen zu industriellen und medizinischen Gasen. 5+ Jahre Kundendienst- und Teamleitungserfahrung im Callcenter-Umfeld erforderlich. Kein direkter Kundenkontakt vor Ort.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
- Erfahrung in der Teamleitung im Kundenservicezentrum oder Callcenter
- Starkes analytisches, kommunikatives und organisatorisches Geschick
- Proaktive, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- IT-Affinität oder Bereitschaft, Neues zu lernen (SAP, Salesforce, PowerBI, Google-Tools)
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Tasks
- Team von etwa 10 Backoffice-Sachbearbeiter:innen führen
- Arbeitspläne organisieren
- Kundenservice-Qualität sicherstellen
- Aufgaben innerhalb des Teams zuteilen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Teamleistung überwachen
- Kundendatenbank in SAP und Salesforce verwalten
- Kontinuierliche Prozessverbesserung vorantreiben
- Strategien zur Optimierung der Betriebsabläufe entwickeln
- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten
- Beschwerden und schwierige Situationen lösen
- Als Ansprechpartner für Kunden agieren
- Eng mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Koordination und klaren Informationsfluss gewährleisten
- Teamkollegen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- SAP
- Salesforce
- PowerBI
- Google-Tools
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CARBAGAS AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Tertianum
Teamleiter:in Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBern - Valiant
Generalist Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedGümligen - Securitas
Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBern - Senevita
Leitung Administration(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorZollikofen
CACARBAGAS AG
Team Lead Back Office Customer Service Center(m/w/x)
Gümligen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines 10-köpfigen Teams für Kundenanfragen zu industriellen und medizinischen Gasen. 5+ Jahre Kundendienst- und Teamleitungserfahrung im Callcenter-Umfeld erforderlich. Kein direkter Kundenkontakt vor Ort.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
- Erfahrung in der Teamleitung im Kundenservicezentrum oder Callcenter
- Starkes analytisches, kommunikatives und organisatorisches Geschick
- Proaktive, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- IT-Affinität oder Bereitschaft, Neues zu lernen (SAP, Salesforce, PowerBI, Google-Tools)
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Tasks
- Team von etwa 10 Backoffice-Sachbearbeiter:innen führen
- Arbeitspläne organisieren
- Kundenservice-Qualität sicherstellen
- Aufgaben innerhalb des Teams zuteilen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Teamleistung überwachen
- Kundendatenbank in SAP und Salesforce verwalten
- Kontinuierliche Prozessverbesserung vorantreiben
- Strategien zur Optimierung der Betriebsabläufe entwickeln
- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten
- Beschwerden und schwierige Situationen lösen
- Als Ansprechpartner für Kunden agieren
- Eng mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Koordination und klaren Informationsfluss gewährleisten
- Teamkollegen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- SAP
- Salesforce
- PowerBI
- Google-Tools
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About the Company
CARBAGAS AG
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen produziert und liefert hochwertige Gase für industrielle und medizinische Anwendungen und entwickelt maßgeschneiderte Gassysteme.
Not a perfect match?
- CARBAGAS AG
Senior Sachbearbeiter:in BackOffice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorGümligen - Tertianum
Teamleiter:in Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBern - Valiant
Generalist Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedGümligen - Securitas
Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBern - Senevita
Leitung Administration(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorZollikofen