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VI
Viseca Payment Services SA
2mo ago

Agent 1st Level Debt Management(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Zahlungsverzug und sorgst dafür, dass offene Kreditkartenforderungen erfolgreich bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit Partnern zusammen und trägst aktiv zur Sicherheit der Transaktionen bei.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im Call Center oder im Bereich Risk Management
  • •Sicheres, überzeugendes Auftreten am Telefon
  • •Flexible, exakte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Belastbarkeit, Teamorientierung und analytisches Denken
  • •Versierter Umgang mit MS Office
  • •Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse
  • •Italienisch von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungsverzug in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
  • •Ausstehende Forderungen einfordern
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • •Karten sperren und entsperren sowie Kartenersatz auslösen
  • •Transaktionen auf mögliche Betrugsfälle abklären

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Business Fluent

Italian – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Homeoffice Möglichkeit

Competitive Pay

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Additional Allowances

  • •Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Purpose-Driven Work

  • •Weitreichende Entscheidungskompetenzen
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