operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Neuer Job?Nejo!
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ALAll for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Filderstadt
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für AMS-Kundenbeziehungen auf C-Level Ebene zur IT-Landschaftsentwicklung bei globalem SAP-Partner. Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Management und ITIL-Kenntnisse erforderlich. 31 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Management, idealerweise SAP Application Management oder IT-Operations
- Kenntnisse in ITIL oder IT-Service-Management-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
- Organisationsstärke, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Erste:r Ansprechpartner:in für AMS-Kund:innen sein
- Themen zur IT-Landschaftsentwicklung der Kund:innen bearbeiten
- End-to-End Verantwortung für zugeordnete AMS-Kund:innen übernehmen
- Belastbare Kundenbeziehungen aufbauen
- Kundenbeziehungen auf C-Level Ebene etablieren
- Laufende Application Management Services steuern
- Laufende Application Management Services überwachen
- Laufende Application Management Services kontinuierlich verbessern
- Einhaltung von Service Levels sicherstellen
- Einhaltung von KPIs sicherstellen
- Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen sicherstellen
- Regelmäßige Service-Reviews vorbereiten
- Regelmäßige Service-Reviews durchführen
- Regelmäßige Statusmeetings vorbereiten
- Regelmäßige Statusmeetings durchführen
- Im Change-, Demand- und Release-Management unterstützen
- An der Weiterentwicklung des Service-Portfolios mitwirken
Berufserfahrung
- 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice
Mehr Urlaubstage
- 30+1 Tage Urlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens All for One Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- DATAGROUP
Senior Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorPliezhausen - Thales Deutschland GmbH
Agile Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - NTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg, Paderborn - Thales Deutschland GmbH
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Anforderungen
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- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Service Management, idealerweise SAP Application Management oder IT-Operations
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- Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
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- Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Aufgaben
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- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
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Über das Unternehmen
All for One Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten SAP-Partner weltweit und bietet Lösungen im Bereich Cloud ERP an.
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