NTT DATA Deutschland GmbH
SAP AMS Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
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NTNTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Berlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg, Paderborn
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenberatung und Qualitätssicherung für Managed Services Verträge mit SAP-Lösungen bei einem Spezialisten für digitale Transformation. Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement erforderlich. Workation und Sabbatical möglich.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung Service Management oder IT-Projektmanagement
- Breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis
- Ausgeprägtes Verständnis IT Service Management Prozesse
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles, unternehmerisches Denken
- Souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln, Präsentieren
- Flexibilität in Handeln und Denken
- Offenheit für neue Impulse
- Hands-On-Mentalität
- Empathie / Einfühlungsvermögen
- Feedback-Offenheit und Lernbereitschaft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- ITIL Zertifizierung
- Idealerweise: Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Themen
- Idealerweise: Ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Idealerweise: Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen
- Idealerweise: Begeisterung für Veränderung
- Idealerweise: Begeisterung für Prozessoptimierung
- Idealerweise: Eigenverantwortliches Arbeiten
Aufgaben
- Managed Services Verträge verantworten
- Partnerschaftliche Bindung zu Kund:innen aufbauen
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Langfristige Zusammenarbeit etablieren
- Langfristige Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Vereinbarte Prozesse einhalten
- Die Servicequalität sicherstellen
- Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- Optimierungspotenziale umsetzen und koordinieren
- Service Level Agreements einhalten
- Planung und Steuerung der SLAs sicherstellen
- Regelmäßig an Kund:innen berichten
- Regelmäßig an das Management berichten
- Vertrieb bei Ausschreibungen und Präsentationen unterstützen
Berufserfahrung
- 8 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Teilzeitmodelle
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Themenspezifische Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gezielte Karriereförderung
- Großes Wissensnetzwerk
Weiterbildungsangebote
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub
- Zertifizierungsmöglichkeiten
Kinderbetreuung
- KiTa-Zuschuss
Familienfreundlichkeit
- Väternetzwerk
Sonstige Vorteile
- SAP Platinum Partnerschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
Firmenwagen
- Dienstwagen
Öffi Tickets
- Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing via JobRad®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- HiSolutions
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Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenberatung und Qualitätssicherung für Managed Services Verträge mit SAP-Lösungen bei einem Spezialisten für digitale Transformation. Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Service Management oder IT-Projektmanagement erforderlich. Workation und Sabbatical möglich.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik oder BWL
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung Service Management oder IT-Projektmanagement
- Breites Technologiewissen und SAP-Applikationsverständnis
- Ausgeprägtes Verständnis IT Service Management Prozesse
- Ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles, unternehmerisches Denken
- Souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln, Präsentieren
- Flexibilität in Handeln und Denken
- Offenheit für neue Impulse
- Hands-On-Mentalität
- Empathie / Einfühlungsvermögen
- Feedback-Offenheit und Lernbereitschaft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- ITIL Zertifizierung
- Idealerweise: Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Themen
- Idealerweise: Ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Idealerweise: Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen
- Idealerweise: Begeisterung für Veränderung
- Idealerweise: Begeisterung für Prozessoptimierung
- Idealerweise: Eigenverantwortliches Arbeiten
Aufgaben
- Managed Services Verträge verantworten
- Partnerschaftliche Bindung zu Kund:innen aufbauen
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen
- Langfristige Zusammenarbeit etablieren
- Langfristige Zusammenarbeit weiterentwickeln
- Vereinbarte Prozesse einhalten
- Die Servicequalität sicherstellen
- Optimierungspotenziale proaktiv identifizieren
- Optimierungspotenziale umsetzen und koordinieren
- Service Level Agreements einhalten
- Planung und Steuerung der SLAs sicherstellen
- Regelmäßig an Kund:innen berichten
- Regelmäßig an das Management berichten
- Vertrieb bei Ausschreibungen und Präsentationen unterstützen
Berufserfahrung
- 8 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Teilzeitmodelle
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Themenspezifische Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gezielte Karriereförderung
- Großes Wissensnetzwerk
Weiterbildungsangebote
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub
- Zertifizierungsmöglichkeiten
Kinderbetreuung
- KiTa-Zuschuss
Familienfreundlichkeit
- Väternetzwerk
Sonstige Vorteile
- SAP Platinum Partnerschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
Firmenwagen
- Dienstwagen
Öffi Tickets
- Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing via JobRad®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
NTT DATA Business Solutions
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert und begleitet Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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