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Service Manager AMS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
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THThales Deutschland GmbH
Agile Service Manager(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung von Servicequalität und SLA-Monitoring in den Märkten Verteidigung, Raumfahrt, digitale Identität, inklusive Servicekatalog-Aufbau. ITIL-Verständnis und ServiceNow-Erfahrung notwendig. Einsatz von Jira und Confluence, optional Polarion und Gitlab.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, Scrum Master und/oder Kanban Master
- Fundiertes Verständnis von IT Service Management (z. B. ITIL) und praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Tools
- Sehr gute Kenntnisse in Jira und Confluence; Erfahrung mit Engineering-Tools wie Polarion und Gitlab von Vorteil
- Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten; Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- SLA-Monitoring durchführen
- Regelmäßige Abstimmungen organisieren
- Vereinbarte Service Levels einhalten
- Servicekatalog aufbauen und pflegen
- Wissen in der Knowledge Base bereitstellen
- Interne Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Abteilungsbezogene Kommunikation übernehmen
- Newsletter erstellen
- Plattformen für Key-User-Communities aufbauen und betreuen
- Zwei agile Teams methodisch begleiten
- Agile Events und Workshops organisieren und moderieren
- Teams aktiv coachen
- Hindernisse beseitigen
- Agile Prozesse, Methoden und Tools verbessern
- Offene, kollaborative und lösungsorientierte Arbeitskultur fördern
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- Jira
- Confluence
- Polarion
- Gitlab
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thales Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - Thales Deutschland GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - ALTEN
Agile PMO / Agile Coach(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - Exxeta
Scrum Master(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Braunschweig, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Leipzig, Mannheim, München, Stuttgart, Nürnberg, Hamburg
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Sicherstellung von Servicequalität und SLA-Monitoring in den Märkten Verteidigung, Raumfahrt, digitale Identität, inklusive Servicekatalog-Aufbau. ITIL-Verständnis und ServiceNow-Erfahrung notwendig. Einsatz von Jira und Confluence, optional Polarion und Gitlab.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, Scrum Master und/oder Kanban Master
- Fundiertes Verständnis von IT Service Management (z. B. ITIL) und praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Tools
- Sehr gute Kenntnisse in Jira und Confluence; Erfahrung mit Engineering-Tools wie Polarion und Gitlab von Vorteil
- Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten; Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
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Aufgaben
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- SLA-Monitoring durchführen
- Regelmäßige Abstimmungen organisieren
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- Abteilungsbezogene Kommunikation übernehmen
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Über das Unternehmen
Thales Deutschland GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit.
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